ישרוטל המלך שלמה

אימן ושירן שירות לא קיבלתי ממכם,אחת העבירה אותי מאחת לשניה, לקחנו אני ומשפחתי ארבעה חדרים,אני הייתי בחדר בקומה 8 רעש מבחוץ וליד המעלית מנהלת שירות לקוחות לא הסכימה לעלות לחדר מאחר שהם אמרו זה לא חוקי כדאי שיבדקו את טענותיי. גערו בי כאילו אנחנו בבית משפט ,יש לך רגישות לרעשים למרות שהודו שביום א יש רעש מהכביש.וכן הציפיות שלי היה לקבל חדר ללא רעשים. לשנות חדר אי אפשר המלון היה בתפוסה מלאה . לא אחזור לשם לא אני ולא משפחתי . בטח בגלל נרעש ובטוח בגלל השירות שקיבלתי ממנהלת המלון ומנהלת שירות הלקוחות. עוד לקוח זאת ההרגשה. דורין, שיפצתם את המלון אבל האם " שיפצתם את השירות ללקוח"? רוב הסיכויים שלא תחזרו אלי , ואכן לא חזרתם אלי . חבל . [עבר מעל חודשיים] במידה והחוויה שלכם תיפגע . ירשמו אנחנו מצרים על כך. אבל לא יחזרו אליכם.! ! ! ! תשובה על הנייר. לא חזרו אליי. כנראה אגו? מדיניות? דורין שומעת? דוד אלמור לעידכונך.

מלון המלך שלמה אילת! אנחנו מתארחים במלון המלך שלמה כבר מספר שנים, והחוויה הכללית טובה, אך לצערנו יש נושאים שחוזרים על עצמם ודורשים טיפול רציני מצד הנהלת המלון. נקודות חיוב: חדרים – החדרים משופצים, מרווחים ונקיים, רמת תחזוקה טובה ונוחה לשהייה. שירות בקבלה – בתהליך הצ’ק אין קיבלנו מליטל שירות מצוין, אדיב ועם חיוך, כולל שדרוג לחדר הפונה לבריכה, חוויה נעימה שממש פותחת את החופשה ברגל ימין. בריכה – הבריכה מצוינת למשפחות, והמגלשות מוסיפות הרבה חוויה לילדים. מועדון ילדים – מועדון מושקע שנותן מענה אמיתי לילדים ומאפשר להורים קצת שקט. אוכל – הארוחות טובות, מגוונות וברמה מספקת. נקודות לשיפור חנייה – אין חנייה פנויה במלון, וגם החנייה בסביבה כמעט תמיד מלאה, כולל כחול-לבן בתשלום. נדרש ממש “מזל” שמישהו יצא ותמיד קיימת ההתלבטות האם להזיז את הרכב. מדובר בבעיה מתמשכת שאנחנו נתקלים בה כבר שנים, והנהלת המלון חייבת למצוא פתרון ולחשוב קדימה. חימום הבריכה – למרות שהבריכה נהדרת, היא לא מחוממת מספיק, מה שפוגע בחוויה במיוחד לילדים ולהורים. צ’ק-אאוט ומעליות – חוויה מאכזבת מאוד. 2 מתוך 4 מעליות לא פעלו עקב עבודות שיפוץ שהוחלט לבצע בזמן שהמלון בתפוסה. הדבר גרם לעיכובים קשים, המתנה של 15–20 דקות בקומות ותור ארוך שהמשיך עד המסדרון, , הסיוט הזה התחיל משעות הבוקר ועד 12:00. שוחחתי עם מנהל השירות, רמי, שהקשיב וניסה להסביר, אך כאורח זה הרס לחלוטין את חוויית הסיום של החופשה. גם לאחר שחזרו אליי וניסו לתרץ, קשה להבין איך משביתים מעליות על חשבון חוויית האורחים. הובטח פיצוי על עוגמת הנפש, אך בפועל דבר לא קרה. המלון עם פוטנציאל גבוה. במיקום מצויין, שירות טוב, חדרים מצוינים ומתקנים משפחתיים מעולים אך נושאים תפעוליים חוזרים, ובעיקר חנייה וניהול עבודות שיפוץ בזמן שהמלון פעיל, פוגעים בחוויה הכוללת. חבל, כי טיפול נכון בנקודות האלו יכול להפוך את המלון למצוין באמת.

מלון סבבה לגמרי הייתי בקומות המשופצות מאוד יפה מינימליסטי ומספק את הצרכים של האורח היתה הפסקה של חלק מהחשמל בחדר בשבת הזמנו טכנאי בקבלה והתקלה סודרי בסהכ יש כאן שפע מוגזם של אוכל טעים ורמת השירות מעולה ממליץ