בנק הפועלים

ערתי אליהם אחרי שנים שהייתי בבנק דיסקונט. החלפתי גרוע אחד בגרוע אחר. התנהלות של הבנק כולו מעצבנת שרואה רק מספרים וכסף מול עיניהם. ויש לי דירוג אשראי מעולה! אין הטבות, לא מתגמשים בהוזלת דמי ניהול עו"ש. לא ניתן לנהל משא ומתן של הגעה להסכם win win (ששני הצדדים מרוויחים ממנו), רק צד אחד קיים - וזה בנק הפועלים שלא סופר אותך. לאחר 11 שנים החלטתי סוף-סוף לעזוב אותם (שנתיים עוד משכתי את העניין בגלל הדחיינות שלי וחוסר זמן). נקודת אור יחידה בסניף הזה, עדי, בנקאי האישי שיצא לי להכיר לא מזמן. אבל הוא לצערי בורג קטן ללא סמכות, במערכת גדולה שלא סופרת אותך (ואולי גם את עובדיה). כמו מערכות רבות אחרות בארץ. בקיצר, המלצה שלי, תחפשו בנק קטן שזקוק לכם, שיתן לכם הטבות, יבטל עמלות עו"ש או אחרות, ולמרות כל זה עדיין ירוויח עליכם ואתם תוכלו לחסוך מאות שקלים לטובתכם (מה שלא הצלחתי לקבל בבנק הפועלים ובסניף דיסקונט. סניף דיסקונט אגב כבר נסגר לפני כמה שנים, זה מה שמאחל גם לסניף הזה של הפועלים)...

חרה של מקום, חרה של שירות. סניף של ביטוח לאומי, פשוט כל אחד שנכנס נכה, שעתיים אני יושבת פה מספר שלי לא זז, גועל נפש.

מעולם לא ראיתי קבוצה כל כך עצובה בחדר אחד, מדהים לראות כמה אנשים סובלים מהעבודה שלהם ומחלקים את הכאב שווה בשווה בין כל הלקוחות, על שם הסניף הזה המציאו את המונח ״לשים את הכסף במזרון״ כי עדיף לך

מתנהגים בך כמו סודני מן המניין תורים ארוכים של גועל נפש וסירחון להתרחק כמו מאש

בסה"כ מטפלים ונותנים שירות סבבה מלבד זה שהזמנתי כרטיס אשראי לכתובת האישית שלי לפני חודשיים, לא הגיע ולאחר מכן התקשר אלי הבנקאי ששמו עדי (אם אני לא טועה) שאל על זה ואמר שהוא פותח קריאה לכרטיס חדש מחברת ישראכרט וביטול האשראי האחר. הוא אמר והבטיח ששבועיים אחרי זה האשראי יישלח מהחברה לסניף ושאני אשריין תור לשבועיים אחרי השיחה שלנו. זה מה שעשיתי. קבעתי תור ב9²⁰ בבוקר והגעתי לפני הזמן. גם נאלצתי להמתין 35 דקות יותר מהשעה שקבעתי מראש בתור שהזמנת מראש, וגם התברר לי שהנציג שיקר לי ולא נפתחה שום קריאה לכרטיס חדש. מדהים על השירות. חיכיתי וציפית לשווא לאחר הבטחת שווא של נציג ועוד המתנתי זמן מיותר מהשעה שנקבעה לי מראש. שירות "מדהים" ממש. נציגים מבטיחים ולא מקיימים.