מזרחי טפחות

חבל שלא קראתי את הביקורות פה לפני שעברתי לסניף הכי לא אנושי והכי לא מקצועי שפגשתי מיימי, העברתי לשם את החשבון העסקי ואת הפרטי ומאז אנחנו תקועים עם אנשים חסרי רגש או שכל, חלקם מתנהגים כמו בוטים וחלקם בצורה בוטה ומבזה. אנחנו מחפשים את דרכנו החוצה עכשיו ממליץ בחום להתרחק מהם!

ביזיון של סניף. יחס מזלזל ומגעיל. כמו שאומרים זה לא הבנק זה הסניף. בסניף הקבוע שלי לעולם לא קיבלתי כזה יחס דוחה.

גועל נפש של שירות. סניף מזעזע, בושה בכלל שקיים יחס כזה. תתרחקו מהסניף הזה עם בנקאים בלי תודעת שירות.

הסניף פתוח בימים א-ה בשעות 0900-1700 שהן בדיוק השעות שבהן אני בעבודה, בימים שבהם אני בעבודה. עד שכבר הצלחתי להגיע לסניף - אני מגיע ואין ניהול של תור, לא היה לי ברור למי לפנות אז שאלתי את אחד העובדים, שהפנה אותי למנהלת הלקוחות הפרטיים - ויש רק אחת כזו בסניף. יש גם מתלמד שלא בדיוק ידע מה לעשות והיה צריך עזרה. הייתי צריך לסיים העברת חשבון מאיגוד (לא הייתי עובר למזרחי מבחירה אישית), תהליך שנאמר לי במקום שייקח חצי שעה. אצל המתלמד היה לי ברור שאני אתעכב עוד יותר. הסתפקתי בלקחת פנקס צ'קים וברחתי מהמקום. חוויה לא נעימה. דביר בנדק החרטטן הזה יכול לדבר עד מחר - מזרחי מרגיש לי כמו כל שאר הבנקים, על כל המגרעות שלהם.

סניף לא רציני של בנק שרק מתיימר להיות אנושי. לא מתאים בעליל לניהול חשבון ובמיוחד חשבון עסקי. טעויות ועיכובים מיותרים בביצוע פעולות פשוטות וחשובות, ניצול העיכובים וביורוקרטיה ע"מ לאלץ את הלקוחות להשתמש בשירותי הסניף ולא בשירותים מתחרים (למשל, בהמרת מט"ח).