מרפאת כללית סמייל שוהם

יחס לא הולם ,אי מתן שירות בסיסי,זלזול בלקוח.אין שם מתאים למה שקורא בכללית סמייל !!! אין גבול לרשלנות בשירות שהקופה נותנת. חבל שאין ביקורת לאי סביות רצון של מטופל. הייתי שמה 5 כוכבים לקוח שהיה אצל אורתודנט,עשה בדיקה ראשונית אצל אורתודנט,עשה צילום,עשה מדידות אצל אותו אורתודנט,קיבל הצעת מחיר לטיפול אצל אורתודנט, שילם אותה וקיבל זימון לקבלת גשר בשיניים אצל אותו אורתודנט ,הגיע למרפאה במועד של תור שנקבע לקבלת גשר,קיבל מספר בתור ,חיכה בסבלנות יותר משעה לקריאה בשמו ,ניגש למשרד ושאל :"למה לא מזמינים אותי לקבל שירות אורטודנט   ?", ומקבל תשובה: "אין לנו אורטודנט,הוא התפטר לפני חודש" ה ל ם !!!!!!!!!!!!!!!!!! יש לי תוכנית לטיפול, יש לי תור ויש לי מספר בתור במ ר פ א ה ! מה זאת אומרת :"אין לנו אורטודנט כבר חודש"? אני כבר במרפאה,מחכה לתור מס ש1 בחדר 1.איך מערכת מביאה מספר לתור שלא קיים? איך קרה מצב שלא התקשרו,לא הודיעו,לא הציעו פתרון חלופי,יצא מספר תור לרופא שלא נימצא כשבאתי ? כאילו הלקוח לא קיים,כאילו הלקוח לא נמצא בתהליך טיפול. כאילו אין מי שאחראי  לתת שירות כזה בסיסי ללקוח !!!!! וכל זה המשך  של סיפור שנמשך כבר חצי שנה,מאז שפנינו פעם ראשונה לקבלת שירות של אורתודנט וביטלו לנו תור יום לפני,אחרי שחיכינו חודשיים. סיבה: אורטודנט יצא לפנסיה........ אחרי ששאלתי מה לעשות עכשיו? איך ממשיכים טיפול? הבטיחו לי שיקבעו תור חדש במרפאה שבה אותו רופא נמצא.לקחו ממני פרטים ,כאילו הם לא במערכת כבר. עברו כבר יומיים ואף אחד לא חזר אלי,לא כתב שום דבר.יצאתי מהמרפאה ושכחו ממני. ... אין פתרון בקופה של ככלית סמייל לקבלת טיפול שהתחלנו אצל אורטודנט אחרי חצי שנה של המתנה!!!! לפני 4 חודשים:* לצערי השירות של כללית סמייל הולך ומדרדר.קבעתי תור לאורתודנט לפני חודשיים,ביטלו אותו יום לפני מועד הגעה,עקב יציאת רופא לפנסיה .לא קבעו תור חדש. קבעתי תור לשיננית ביטלו פעם אחת בגלל מחלה של שיננית.קבעו תור . אך אחרי שבועיים ביטלו גם אותו. איך ומתי  אפשר להשתמש בשירותים כלכלית סמייל ? התקשרתי למוקד טלפוני של כללית סמייל,אמרו שהיומן סגור עד אוגוסט,ואין תורים לפני שנה ***** רופאת שיניים ילדים סבלנית ומקצועית הצליחה לעקור שן לבת שלי,שמאוד מפחדת ולא היתה מוכנה לעשות את זה בשום פנים ואופן

שירות מזעזע. ישבתי 20 דקות בהמתנה למשרד קבלה כי הם לא מארי עם את התורים ולא אכפת להם מי נמצא במרפאה. סוף-סוף קיבלתי פתק, כבר עברו חצי שעה אחרי תור שלי. לא מתייחסים לבקשות, לא מתייחסים לשום דבר. כאילו עושים טובה. עצוב ולא נעים.

לפני 4 חודשים : לצערי השירות של כללית סמייל הולך ומדרדר.קבעתי תור לאורטודנט לפני חודשיים,ביטלו אותו יום לפני מועד הגעה,עקב יציאת רופא לפנסיה .לא קבעו תור חדש. קבעתי תור לשיננית ביטלו פעם אחד בגלל מחלה של שיננית.קבעו תור. אך אחרי שבועיים ביטלו גם אותו. איך ומתי אפשר להשתמש בשירותים כלכלית סמייל ? התקשרתי למוקד טלפוני של כלכלית סמייל,אמרו שהיומן סגור עד אוגוסט,ואין תורים.

זלזול במטופלים וברופאים המקצועים, טיפלה בי דר' אוליבייה המדהימה שהיא קרן האור היחיד בכל המקום הזה, זלזול בזמן ובבריאות של המטופלים. זוועה. ביטולים של תורים כי אין חדרים, שעות של המתנה לתורים שנקבעו חודשים לפני. פשוט זוועה. לא להגיע.

המרפאה הכי גרועה שהיתי!לא להתקרב שירות גרוע אין מענה טלפוני,מבטלים טורים תוך שעות סבורות ללא קביעת טור חדש,טיפול גרוע של השיניים קרעו לי את הפה ושרטו לי את הלשון בטיפול אחרי התלוננתי"הועברתי לרופא אחר"שבכלל לא נמצא במרפאה ואין לו בכלל טורים,נפלי לי הסתימה זמנית ביקשתי לבוא לSOS מחכה כבר שבועיים שיתנו לי עזרה!!!בושה פשוט בושה להתרחק!!!!