בנק הפועלים

הייתי שותף לתחושת הריחוק הרווחת בבנקים. ביני (הלקוח) לבין הבנקאי(לך תקבע תור...נו באמת!!) או תתקשר ותגיע למוקדן/ית (לא בא-לי!!! אני רוצה לדעת מי מאחורי השיח) ואני רוצה לשבח את נעה גלנטי מהסניף 410 שהם ולציין שכל החוויה הבנקאית השתנתה לי מהרגע שאני יכול פשוט לכתוב אימייל לנעה והיא עונה (בחריצות יש לציין) שאלות,הבהרות, בדיקות ואף חוזרת אלי טלפונית אם יש צורך. נדרשות שאלות למרות שרוב השירותים ניתנים באופן מקוון . סה"כ אחרי קורונה הכל אפשר מרחוק רק צריך את התקשורת (האישית). תודה נעה.

עד ללפני חצי שנה הייתי מרוצה, אך ההשתלשלות הייתה האחרונה מול בנק הפועלים ובפרט מול הסניף שלי בשוהם הייתה מאוד לא מקצועית. צריך לרדוף אחריהם, לא עומדים בהתחייבות בעל פה, ולא מעדכנים. תוספת להתרחשות עכשיויות מול בנק הפועלים ואל מול הסניף. חודש נובמבר, 2022: פעילותי בחשבון פחתה ולא היה לי יותר צורך בכרטיס האשראי. ביקשתי לבטל את הכרטיס דרך האפליקציה. נאמר לי שאני חייב לדבר עם נציג ושאין אפשרות לעשות זאת דרך האפלעקציה. חיכיתי לנציג 32 דקות שאמק לי שאין אפדרות לעשות זאת דקך הטלפון ושאני חייב לדבר קודם עם הסניף. הם יצרו קשר. אכן יצרו קשר וטענו שבשביל לבטל כרטיס אני צריך להגיע לפגישה בסניף. אמקתי לה תודה רבה ועשיתי ניוד בדקה לסניף נהדר בבנקדיסקונט. שלום ותודה לכם היה כיף.

סניף הזיה! טיפול בכסף שצריך להגיע מחול חודש ללא מענה ועד שעונים דורשים מסמכים שכבר עדיף לוותר על הכסף. מצד שני חריגה של 100 שקל מחזירים צק של 50 שקל שהעמלת היזר 70 שקל... ליצנים לא מקצועים ולא שרותיים. אכזבה!

שירות לא טוב, חוסר מענה, צריך לרדוף אחריהם לתורים ועזרה. סניף לא טוב בכלל והבנק עצמו מאכזב.

ברוך השם היום סגרתי את החשבון שם. ה-בנק ה-כי גרוע בארץ. שירות זוועה, יחס זוועה, ללא יחסי אנוש והכל בניצוחו של מנהל הסניף הכי גרוע שיש לבנק הפועלים להציע. ממליץ להתרחק מהם כמו מאש!!!