בראון אילת | Brown Eilat by Brown Hotels

המיקום נהדר . החדרים בסדר. הצוות לא מיומן והמקום לא ממש מתוחזק . יש פוטנציאל גדול אבל חייבים להדק את רמת השירות , הניקיון במרחב הציבורי וארוחת הבוקר נחמדה אך לא יותר .

יתרונות: המלון דקה מהאייסמול, ממש נוח למי שצריך. ארוחת בוקר במלון טובה מאוד. בריכה קטנה אך שקטה יחסית. מציל נחמד ואדיב במשך כל היום. מגבות טובות. חסרונות: חניית המלון קטנה מאוד - אין חניה לרוב האורחים, קיבלנו דוח עירייה 500 ש''ח על חניה במקום לא מסומן. מקומם ומאכזב. חדרים קטנים מאוד, למרות שלקחנו את הסטודיו שאמור להיות גדול יותר. לא ניתן לפתוח חלון אבל המזגן טוב מאוד. מעלית אחת קטנה לכל המלון, שגם נסגרת מהר על האורחים. אנחנו ב2023 ואין קליטת WiFi במלון. עברנו חדר ועדיין לא הייתה קליטה. בושה וחרפה. במשך רוב השהייה לא היה סבון רחצה במלון, ורצו שנתקלח עם שמפו. קנינו בסופר. כשדיברנו עם מנהל על כל מיני דברים לא תקינים במלון קיבלנו יחס מזלזל ולא נעשה דבר כדי לבוא לקראתנו. השירות בקבלה לא משהו. אמרו לנו שנקבל משהו לחדר - לא קיבלנו כלום. בקיצור המיקום טוב, השירות על הפנים.

יחס מזלזל ללקוח. הגענו ב12 בצהריים למלון עם הכלב שלנו (כי המלון מארח כלבים בשמחה כפי שנאמר לי במייל). מסתבר שלא ממש. תוך זמן קצר קיבלנו שיחת נזיפה מהקבלה על כך שהכלב נובח ונצטרך למנוע את הנביחות. כןכן, לגרום לו לא לנבוח, כאילו אפשר ללחוץ על כפתור ולהפסיק אותו. אוסיף ואומר שלא נאמר בשום מקום על נביחות, או השארת הכלב לבד, וגם כשהגענו ולפני כן כשביררתי את הנהלים לא נאמר כלום על זה. בקיצור, ציפו מאיתנו להיות עם הכלב 24/7 ולהשגיח שלא ינבח. מהר מאוד הבנו שכנראה ה״מקבלים כלבים בברכה״ מגיע רק ללא נביחות או כל התנהגות נורמלית של כלב. לצערנו עזבנו באותו הרגע. חבל, נותרנו עם טעם מר מאוד!

מלון מפנק ונעים.צוות אדיב שענה לכל בקשה,חדרים נקיים מאוד וריח במסדרונות ובמעלית בדיוק כמו שאומרים..ריח של בית מלון! ארוחת בוקר עשירה מאוד והכל טעים.היינו באוגוסט שיא הלחץ מלא ילדים והכל מתנהל על מי מנוחות.לסיכום.מומלץ ביותר🙂

בסך הכל חוויה מאוד טובה, מלון נקי ונעים עם חדרים מטופחים… לא יזיק להדק את השירות, באמת לא הייתה פעם אחת שהיינו זקוקים לסיוע בקבלה שלא נאלצנו להסתכל ימינה ושמאלה ולחפש מישהו שיעזור כי הדלפק לא מאוייש…. יש תחושה של אדישות וחוסר עניין מצד הצוות שאמור לתת שירות במלון… אבל נמליץ בכל זאת !