בית ישראכרט

לצערי, הציון הכי נמוך שאפשר לתת זה 1 כי אפילו זה ממש לא מגיע לכם. השירות שלכם הוא השירות הכי עלוב שקבלתי בחיים שלי. הנציגים שלכם משקרים ללקוחות, משקרים לחברה שאיתה אתם עושים שיתוף פעולה. מבטיחים שתחזרו ולא חוזרים ואז עוד מעזים לספר שניסיתם מספר פעמים ולא היה מענה. ופעם אחת שאתם חוזרים באמת, ניתקתם כל כך מהר שלא הספקתי לענות מההגה ברכב. לא נתקלתי בכזה זלזול בלקוח. ברור למה אין מקום להשארת ביקורת בפייסבוק, בין 0 ל5 הייתם הראשונים בהיסטוריה שמקבלים ציון מתחת לאפס. בושה וחרפה של שירות והתנהלות.

שירות לקוחות גרוע ביותר. קשה עד בלתי אפשרי להגיע לנציג, והנציגים עצמם מדברים עברית קלוקלת וחסרי סבלנות. ביטלתי את הכרטיסים שלי בישראכרט. ממליץ על מקס. שירות לקוחות מדהים!

לפני שנתיים ניסיתי חנות אינטרנתית של אישראכרט. המאפיין של החנות חוסר ליצירת קשר וכתובת לתקשורת. אתם ממאלים פרטים משלמים הון תועפות לסליקה ושימוש בפלתפורמה שימוש בכרטיס יוצרים חיובים אבל אין שום דרך לקבל עזרה סגרתי אחרי חודש. אחרי שנה ישרכרט לבד חידשה חיובים ללא הרשאה

אם אפס כוכבים היה אפשרות זה מה שהייתי שמה. ביטלתי אצלם כרטיס לפני שנתיים! כעבור שנתיים שולחים לי הודעה על חיוב (קטן) מדובר בחיוב שלי שחייבו בחדר כושר מהמחשב, כנראה ששמרו כרטיס ישן שלי. אז ישראכרט שולחים לי עם השם הפרטי שלי והכל הודעה. השארתי פניה בשירות לקוחות שלהם חזרה אליי אחת סתומה מאד מסבירה לי שעסקאות קטנות עוברות ושאין אפשרות למחוק פרטי לקוח מהמערכת שלהם אמרתי לה שאני לא לקוחה כבר שנתיים! ושבאיזה עולם כרטיס מבוטלללל נותן לחייב??? במקום לתת לי תשובה היא אומרת לי "אם את מכחישה עסקה בלה בלה בלה" ואני אומרת להההה אני לא מכחישה עסקה זה שלייי אני פשוט לא מבינה באיזה עולם אתם מחייבים לי כרטיס מבוטל? והיא בגלל שאין תשובות ביקשה שלא אצעק עליה וענתה לי דברים לא קשורים בשיט. ביקשתי מנהל והעבירה אותי לשירות לקוחות ש"יחזור אליי" תכחדו.

לא הייתי מרוצה בסירוב של ישראכרט לקבל כרטיס אשמורת ללא הסבר לסיבה. הזמנתי לאשתי את הכרטיס והחשבון שלנו בבנק מאפשר את כל הפעולות. תלונות לישראכרט לא עזרו. פניתי למועדון אשמורת ואשתי קיבלה את הכרטיס. אחרי חודש שוב פניתי לשירות לקוחות של ישראכרט והייתי מופתע משירות מצוין שקיבלתי מעובדת של מחלקת אישורים בשם מאליק. כל הכבוד!!! הכל תלוי בבן אדם. אך ציון כללי להנהלת ישראכרט נמוך