KONING קונינג היבואן, קורקינטים חשמליים ואופניים חשמליים

אופניים יפים ועוצמתיים, אבל פגומים מאוד ואין להם חלקי חילוף לאופניים התקשרתי 7 פעמים לסניפים שונים ואף אחד לא יוכל לעזור לי למצוא לוגו לסוג האופניים (מדבקת קינג קינג). כמו כן, אם אתה רוצה לצבוע את האופניים, הם אלה שיצרו את האופניים ואפילו לא יודעים מה קוד הצבע, בו השתמשו

מדבר ספציפית על חוויית השימוש ב-citybug2 לאחר שנתיים שימוש. פנינה סודית בשוק. מתאים למי שאכפת לו בעיקר ממשקל קל ומאמינות. בלי פנצ'רים (מילוי גומי) או תקלות ומחיר טוב. הטווח נשחק לאחר בערך 1500-2,000 ק"מ

מתחילת הדרך של רכישת האופניים החשמליים בסניף בבן יהודה היו לי קשיים ותקלות באופניים (היו בעיות חשמל וכל האביזרים שקיבלתי יחד עם האופניים נהרסו מיידית והיו באיכות ירודה). אם לא די בכך, אחת לחודש אני צריכה לחזק את הבלמים שנהיים רופפים כל פעם, ועד כה יצא לי לרכוש לפחות 10 פעמים כבל ברקס, בנוסף לחלקים אחרים של האופניים שהייתי צריכה להחליף, דבר שאיננו הגיוני, בעלות של 35 ש"ח שמעל עלות השוק. כשפניתי אליכם כל פעם בטענה שזה לא הגיוני אחראי בסניף בבן יהודה השיב בתשובות לאקוניות כדוגמת "זה קורה. זה מה יש". לא מקובל. לא ממליצה לרכוש מהם. שירות לקוחות מזוויע לאורך כל הדרך. אני עורכת את התגובה בתגובה לצוות koning: כנראה שגם התיעוד שלכם לא מדויק, כי כבר לאחר חודש מיום רכישת האופניים היו לי בעיות חשמל והייתי צריכה לקנות סוללה חדשה וכמובן שלא רצו לבוא לקראתי במחיר. כמו כן, ביצעתי תיקונים נוספים לא אצלכם כי העלות של כל תיקון ורכיב אצלכם יקרה יותר מכל חנות אחרת. לגבי כבל הברקס והרפידות - בהתייעצות עם מומחי אופניים אחרים נאמר לי כי תדירות שכזאת של החלפת בלמים היא נדירה וזה לא אמור לקרות. אני לא אמורה לחזק את הבלמים אחת לחודש (אם אני לא מחזקת - אין לי בלמים!!). נכון, חיזוקים ניתנים ללא עלות אך זה המינימום. וגם כאן בתגובה הזאת אתם ממהרים לסנגר על עצמכם במקום להפנים ולשפר את שירות הלקוחות שלכם. לא התייחסתם בכלל למענה של מנהל הסניף ולתשובות הלקוניות שלו. לאורך כל הדרך השירות שלכם לא משביע רצון, בטח לא ביחס למחירים של האופניים. מקווה בשבילכם שתשתפרו, ובמקום לבקש מאנשים לכתוב לכם ביקורות טובות (כמו שביקשתם ממני בתחילת הדרך ואף צילמתם אותי עם האופניים), תשקיעו בשירות לקוחות שלכם. ושוב תשובתי בגין תגובת קונינג: לגבי הסוללה - אחרי שנתקעתי ללא חשמל עם האופניים במספרים מקרים שונים פניתי אליכם ואמרתם לי לשדרג את הסוללה במחיר מלא. לאחר מסע שיכנועים מצידי רק (!!!) המנהל הקודם של החנות שלכם בבן יהודה הסכים לבוא לקראתי (כשאתה היית בחנות לא הסכמת לעזור ועמדת על המחיר המלא), ואני אדגיש - זה היה מסע שכנועים! וזה ממש לא לפנים משורת הדין - קניתי אופניים בסכום יפה מאוד, מן הראוי שהם יעבדו ללא דופי בחודש הראשון של הרכישה. ברקסים - יפה שכאן בתגובות יש לך אנרגיה לענות לי. כשאני הייתי בחנות כמה פעמים כפי שרשמתי לעיל תשובותיך היו לאקוניות "זה מה יש". כמו כן, אני מכירה המון אנשים עם אופניים חשמליים שלא צריכים להחליף ולחזק את הבלמים בתדירות שלי. גם תחזוקה גבוהה היא תקלה. אתה יודע מה אומר דרשני? זה שכותבת כאן לקוחה שאנה מרוצה בעיקר משירות הלקוחות שלכם (למרות שכן היו לי לא מעט תקלות עם האופניים), דבר שהברהתי לאורך כל תגובתי, וגם כאן בתגובותיכם, אתם מוכיחים כי שירות הלקוחות לוקה בחסר. העיקר שכלפי חוץ יחשבו שאתם באים לקראת הלקוחות ומי שרושם ביקורת שלילית הוא שקרן. אז לא. לא תשנו גישה? בעיה שלכם. אני לא אמליץ לאף אחד לבוא אליכם בעיקר בגלל שירות הלקוחות. ברכה.

שירות מעולה, אנשים אדיבים מאוד - באתי בכוונה לקנות אופניים אחרי שהישנות שבקו חיים, לא היה ספק איפה אני רוכש את האופניים הבאות שלי. תודה רבה! אי אפשר להגיב לכן עורך - האופניים נרכשו בסניף בבן יהודה 246, לצערי אני לא זוכר את שמו של המוכר שעזר לי אך הוא היה בחור מאוד נחמד עם משקפיים, והוא היה היחיד בחנות - הרכישה בוצעה ביום שישי האחרון. תמשיכו בעבודה הטובה :)

המארז של הבטריה נשבר , חוצפנים רוצים ממני 500 שקל לתקן את המארז (הבטריה תקינה לחלוטין) . אני מחזיק 2 אופניים של קונינג ואני יוכר את שניהם ולא רוצה לשמוע על החברה הזאת יותר , פשוט ניצול של הלקוח השבוי (בטריה מותאמת) .בושה ! הבעיה הסתדרה בסופו של דבר , התקשרו מהחברה וקיבלתי הנחה על החלקים. תודה