מלך האריות - חנות חיות בכפר סבא

הצוות מקסים, יש להם ידע עצום והם תמיד מסוגלים להמליץ על מוצרים מאיכות גבוהה שמתאימים לבעלי החיים שלי!

לא פשוט למצוא מקום שסומכים עליו בעיניים עצומות אבל במלך האריות הצוות מקצועי, יחס חם והכי חשוב תמיד הכל איכותי וברמה הגבוהה ביותר!

Shocking customer service. I placed an order for a cage almost 3 weeks ago. Delivery was meant after a maximum of 5 business days. It is almost 3 weeks later and I still have not received the cage. There is no answer when calling their customer support. After eventually getting through to someone they said that there was an inventory problem and we're surprised to hear that no one had communicated this to me. We did not receive any communication regarding this problem until I tried to call over and over again. They promised me that the delivery would be by Thursday or at the latest on Sunday. (Over 2 weeks since the order was placed) Today is Monday and I still have not received the delivery. The current cage I have is way too small for my dog and we therefore have had to put his training on hold for almost 3 weeks because of their lack of service. I am not prepared to make my dog suffer in a cage that is too small for him so we have been unable to leave him in the cage and this has affected our lives badly. 10/10 would not recommend this joke of a company

בשיחה הראשונית הציעו אופציות והרגיעו שאין ספק שנמצא אוכל לכלב שלי. אחרי החיוב הראשוני, והרצון להחלפה, המלאי הפך להיות קטן יותר, אין מענה לשאלות, לא חוזרים אליך ומנתקים בפנים את הטלפון, אחרי זה טוענים שהיו עסוקים בחנות (הם חזרו אלי) מלקוח חדש הפכתי להיות לקוח חייב. החזר השק הוא רק בהגעה לסניף ובזיכוי לחנות. אין להם גמישות או התפשרות. אישית מרגיש מרומה ומאוכזב. עורך ומוסיף עקב התגובה של העסק שלא מדייקת בעובדות- המעבר לאוכל מונופרוטיין היה בהנחיית וטרינר, דבר אשר צויין בפניכם בהתחלה. התלונה שלי היא על השירות והחוסר מקצועיות שקיבלתי מימכם, לא על הסוג אוכל מחיר או המלצות וטרינר. בשיחות לא הגבלתי במחיר וביקשתי המלצות ממכם בהתאם להגבלות שהוטרינר המליץ. אתם בחרתם מהמליץ בהתאם למלאי שלכם, לפי ההתכתבות עם נציג שלכם בוואטסאפ, מלאי מתאים אין לכם. מהסיבה שסירבתם לתת זיכוי כספי לחנות ללא הגעה לסניף, אני בחרתי לא להגיע לסניף כדי לא לחוות עוד חווית שירות לא נעימה. עם מעט יצרתיות, אני מצאתי מה לעשות עם השק גם בלי לקבל זיכוי או עזרה מימכם. לגבי השק האחרון שאתה מציין שהוצע להחלפה, בשיחת טלפונית, שאלתי נציגה שלכם איזה סוג דג, היא אמרה שתבדוק ותחזור אלי, לא חזרה אלי. פניתי יום אחרי באותה שאלה, קיבלתי התשובה חסרת סבלנות ואמרתם שלא רשום דג ספציפי וזאת התשובה שלכם בנושא. לכן בחרתי לא לקבל את השק ללא הבנה איזה דג או שילוב של דגים יש בשק.

שירות מזעזע!! סיפקו את ההזמנה אחרי שבוע וחצי (!) ועם חוסרים!!!!! בשירות לקוחות דרך האתר התשובה שקיבלתי לפנייה מה קורה עם המשלוח "בטיפול". בשירות לקוחות דרך הוואטסאפ רשמו שיגיע במשלוח אחר. כששאלתי מתי לא טרחו לענות והתעלמו ממני.