טוילנד Toyland

מומלץ לא לקנות אופניים דרך האתר שלהם אין החזרה ושירות לקוחות מזלזל. יצאו בתחושה גרועה ולילדה אין אופניים ליום הולדת. תודה.

שירות גרוע ממש. לא ממליצה לרכוש שם. הזמנתי מוצר שהגיע תקול, עבר כבר חודש וחצי ועדין לא קיבלתי זיכוי כספי. כל זה לאחר התכתבות הלוך ושוב ארוכה שבמהלכה הייתי צריכה להוכיח בסרטונים שהמוצר אכן תקול ועדין לא קיבלתי את הזיכוי. בנוסף לא ניתן להשיג אותם טלפונית, רק במייל וחוזרים אחרי הרבה זמן.

קנינו בימבה של חברת טוילנד דרך סופר-פארם ולאחר פחות מחודש הגלגלים התנתקו והתינוקת כמעט נפלה. פנינו במשך חודש שלם בטלפון ובמייל,העבירו אותנו מאחד לשני בלי סוף ובמייל נזכרו לענות רק לאחר שלושה שבועות ואז שוב שכחו מאיתנו. רק לאחר שפנינו למועצה לצרכנות פתאום יצרו קשר והציעו הצעות לא רלוונטיות כאילו עושים לנו טובה. בימבה בשימוש מועט ממש לא אמורה להישבר לאחר פחות מ30 ימים,הדבר כמובן מעיד על איכות הסחורה והחומרים מהם היא מיוצרת. בכל מקרה,מהחוויה האישית שלי אני לא ממליצה לקנות מהם מוצרי תינוקות שיכולים לסכן את הילדים שלכם ואף אחד לא יקח אחריות ורצון אמיתי לתת שירות מקצועי ואמין. *אציין לטובה את עומר מהמוקד הטלפוני שניסה לעזור אך האפשרויות שלו היו מוגבלות.

הזמנו מזרן לתינוק דרך סופרפארם, במקום חמישה ימי עסקים קיבלנו אחרי שבועיים! שירות על הפנים לא ממליצה בכלל.

שירות נוראי בחיים לא אזמין משם יותר . (הזמנתי דרך סופר פארם). החבילה הייתה אמורה להגיע עד 7 ימי עסקים, רק ביום העסקים ה5 הם העבירו לחברת משלוחים גרועה שהם עובדים איתה ״ספידווי״. כדי להשיג את טוילנד צריך לחכות 40 דק על הקו, יותר גרוע מביטוח לאומי.. כדי להשיג את חברת המשלוחים ספידווי, לא אפשרי. אין להם שירות לקוחות או שכביכול יש להם אבל לא קיים. אין מענה בשום צורה. אתמול היה היום עסקים ה7, ביטלתי את ההזמנה מטוילנד, לא מתנצלים, לא כלום.. אם לא הייתי מבטלת אף אחד לא היה יוצר איתי קשר לגבי עיכוב במשלוח.. וכמובן שהכסף יחזור אליי עוד מלא זמן ״רק כשהחבילה תחזור ל טוילנד מחברת המשלוחים״. כאילו שזו אשמתי שהם לא יודעים איך לעבוד אז בינתיים אשכח מ300 שקל שזרקתי. אנשים, לא להתקרב.. לא חסרות חנויות עם שירות נורמלי