סמגל Electric -המרכז למותגי העל במוצרי חשמל

שירות מתחת לכל ביקורת! לאחר קנייה גדולה מאוד בחנות סופקו כיריים לא נכונים, טלפונים בלתי פוסקים אספקה מחודשת רק לאחר שבוע וחצי ועוד שבוע המתנה להתקנה, וגם הכיריים הנכונים שסוף סוף הגיעו התגלו עם שריטות. בנוסף מתקין מטעם החברה לא נעים ולא שירותי. אין מענה אני לא אקנה אצלם שוב!

הגענו לסמגל אלקטריק חיפה הסניף מזמין ומרשים מאד מבחר מאד גדול של מוצרים והכי חשוב מנהל הסניף מוטי דאג לנו לחוויות רכישה מושלמת ממליצה מאד ותודה על השירות!:)

השירות הכי גרוע שראיתי. הנה הסיפור. קניתי קולט אדים בנוי ושילמתי מידי עבורו בסוף חודש יוני. מחכה לשבועיים - שקט. אני מתקשרת לנציג, שמכר לי. הוא אומר לי, שהקונטיינר עדיין לא יגיע. מחכה עוד שבוע. כלום. אני מתקשרת. הנציג אומר לי ״תשמי, הגיע קונטינר ושם אין דגם שאת הזמנת״. (אפשר לחשוב, שקודם לא היה ידוע , מה יש הקונטינר). בגלל שאני תלוי בדגם מסויים כי ארון מטבח כבר חתוך, הוא אומר לי ״אולי קחי מאולם התצוגה״ ושלח לי תמונות. אני לא הסכמתי לקנות לפי תמונות. שאלתי, איך אפשר להגיע לראות. הוא אמר, שהקולט נמצה בחיפה. בן שלי גר בחיפה, אז אני ביקשתי ממנו להגיע לראות. קבענו עם נציג של סמגל מחיר אחר, פחות 1000 שח. לקח לי שבוע להיות בהתכתבויות איתו, עד שקיבלתי 1000 שח בחזרה. ועוד 3 שבועות עד שסיפקו לי את הקולט. כל פעם היה סיפור חדש: או מוביל לא לקח אותו מחיפה, או במחסן שכחו לשים אותו למשאית, או משאית תקועה ונהג לא יכול להגיע היום. וכל הסיפורים האלו באמצה יום העבודה שלי. בסוף הביא לי קולט אדים - ועכשיו דובדבן על העוגה - הוא שבור!! כמו כן, הביא לי רק חבילה אחד של פילטרים, למרות שאני שילמתי על 2 חבילות. ונהג דרש ממני, שאני אחתום, שקיבלתי הכל. ולא היה מוכן לחכות אפילו דקה, שאני אבדוק, מה אני קיבלתי. אני מכינה תביעה משפטית. וזה לא יהיה סכום שחייבים לי אלה פי 2-3 על אובדן ימי עבודה, אל אובדן זמן, אוגמת נפש וכד׳ שירות על הפנים. פשוט לוקחים כסף ולא מספקים סחורה. אחלה עסק. רווח 100 אחוז

הסתובבתי בהרבה חנויות לקנית מוצרים חשמליים לבית החדש וברצוני לציין את השרות האדיב והמקצועי של הנציג בשם ראובן מסניף ראשון לציון שרות כזה לא קיבלתי בשום חנות. ראובן הפגין ידע נרחב בכל המוצרים היה אדיב וסבלני הכל עם ביטחון שלט בכל הפיצ'רים ברזולוציות הכי גבוהות. אין ספק שהבחור מומחה בתחום . אשמח אם תעבירו לו את תודתי.

לא להתקרב! חברת גנבים. גבו כסף ולא מספקים את המוצר ולא עונים לטלפונים - בפירוש מתחמקים מכל אחריות. כביכול חברת בת של סמגל מטבחים - אבל התאום ביניהם קיים רק בשלב המכירה. אחרי זה זורקים מאחד לשני, והלקוח נשאר עם מטבח מכוער ומוצר שלא מתאים.