ישפאר מוצרי צריכה בע"מ

שירות לקוחות מזעזע. ממתין שבועות בכדי שיחזרו אליי עם החזר, בסוף מגיע מייל תמיכה שאין לי עניין בו. מגיב למייל התמיכה ושוב ממתין שבועות בתקווה שאקבל מענה. במענה הטלפוני, אחרי המתנה של חצי שעה על הקו, ענו ונתקו את הטלפון אחרי שיחה של 20 שניות. כמובן שלא ניסו לחזור אליי למרות שהספקתי להעביר את מספר הפניה שפתחתי בה כתוב הטלפון שלי.

על הפנים, בהצלחה להשיג אותם כשתצטרכו להשתמש באחריות, ועם מוצרים כאלה זבל בטוח תצטרכו להשתמש באחריות

שירות מחפיר ומזעזע כזה לא חוויתי. סוני חמש תחת אחריות, נעלם אי שם במחסנים, השירות לוקחות טוען שהם רק מוקד הודעות ארצי, כל היום שולחים אותי לכל מיני טלפונים הזויים שלא קשורים. ובסופו של דבר כמעט מעל חודש עבר ועדיין אין לי את הסוני חמש שלי. להתרחק ! ופעם הבאה קונה רק יבואן חלופי.

חווית שירות לא נעימה!!! טלויזיה התקלקלה בפעם השלישית התקשרתי לשירות לקוחות של ברימאג, הם יותנים שירות לסוני מאוכזבת ברמה הקשה! כמעט ואין מענה מידי וכשיש מבקשים לקחת ממך פרטים ויחזרו אלייך בשיחה האחרונה שביצעתי מולם אחרי שהתקלקלה לי הטלויזה בפעם השלישית והשלט נהרס בפע הראשונה, ביקשתי לשוחח עם המנהל שהסביר לי את הבעיה ואת שאני אקבל קיבלתי את ההסבר שלו ואציתי להמשיך לקבל טיפול בבעיה. לפני שאני סיימתי את השיחה ביקשתי שיחזרו אליי לתאם טכנאי המנהל הודיע לי שאני צריכה להתקשר .. אז אני מנסה עדיין שיחה ראשונה הייתי על הקו היו 4 לפני וכשהגעתי להיות ראשונה בתור למענה פתאום אני שומעת שקפצתי למספר 6 ממקום ראשון שהייתי בו שמתי לב, תהייתי עד כמה זה מוזר ובכל זאת החלטתי לתת הזדמנות.. ושוב לאחר התמתנה לא קטנה שוב הגעתי להיות הראשונה בתור ואז עוד פעם אני שומעת שאני מספר 6 בתור שירות מזעזע

בשירות לקוחות כל כך גרוע לא נתקלתי מעולם. קניתי מייבש כביסה שהם מספקים את ״האחריות״. המייבש הגיע פגום ואינו עובד. מאז הם מובילים אותי יום יום מנציג לנציג. מטכנאי לטכנאי ומסרבים לקחת את המוצר חזרה אליהם ולספק מוצר תקין חדש. לעולם לא אקנה מוצר נוסף שהם האחריות. חברה עלובה. כשמתקשרים לשירות לקוחות ולמחלקת ייבוא הם מנתקים בפנים ובורחים מלתת שירות. מעולם לא נתקלתי בדבר כזה. מעסיקים בני אדם ברמה ירודה כל כך.