לאונרדו סיטי טאואר

מלון ביזיון ?? לא קשור בכלל למלונות פתאל..אפילו אכסניה מתנהלת בצורה טובה יותר!! הגענו בחמישי ללילה ..לאחר שביצענו כבר צ'ק אין בבוקר מהבית..קיבלנו את שני החרים .פותחים את הראשון ..לא ערוך כלל מהקודמים שעזבו ..הכל מבולגן ..מסריח ..חרא מרוח בשירותים וניירות משתלשלים ..בחדר השני ..הופתענו לגלות בכלל שהפרענו לעובד שכביכול מנקה ומתחת לשמיכ שבמיטה משהו זז..נחשו מה ?? הזייה ..יורדים לקבלה ממתינים כמעט שעה כי עסוקים שם עם עוד מספר תלונות רב של אורחי המלון ..מקבלים שוב חדרים ...אך הפעם בקומות שונות ואחד מהם עדיין לא מוכן ..בסדר עולים ..פוחחים את הדלת ונחשו מה?? יש שם עובד שמתקן את הכספת ולא ניתן להיכנס בניתיים ..יורדים שוב לקבלה רודפים כמעט שעתיים אחרי אפרת האחראית ..שכל רגע אומרת לנו אני 2 דק איתכם ..מכניסה אותנו למנהל שם בחדר בכניסה והוא צועק עליה מולנו מה פתאום הבאת אנשים בלי להודיע לפני ?? כשהיא שואלת אותו מה עושים הוא אפילו לא מגיב ..והיא אומרת תקבלו שעה עזיבה מאוחרת..בדיחה ...עקבתם אותנו בינתיים שלוש שעות ..ולא מעניין אותו מנפנף אותנו מהחדר ..בינתיים כבר השעה 6 ורבע ..הלכה הבריכה שבגללה באנו למלון הזה ולא אחר ..בלית ברירה ואחרי אינספור שיחות לשירות לקוחות ללא מענה התייאשנו ונשארנו ..ואפרת הודיעה שהיא תאשרעזיבה ב3 ..כל החופשה התבאסה לנו כל החשק ירד..רק שהתעקשתי אעיתה עלתה איתנו לבדוק שהחדר השני תקין וראוי ..פשוט מלון הזייהאיכות ניקיון בחדרים גרועה הכל פשוט מגעיל ...בבריכה הבר ללא כלום ..אפילו ארטיק לא היה ..והכשיר אשראי תקול ..לא להתקרב !!!!!

הזמנתי לבעלי ליומולדת חדר במלון, שאלתי אם אפשר לעשות משהו בחדר לכבוד היומולדת ובחורה בטל' אמרה שבלונים לא אבל כן נקבל שוקולדים ויין (כמו שירות vip) לחדר. הגענו לחדר זה לא היה שם, בדקנו עם הקבלה אמרו יותר מאוחר, (יום שהגענו זה היה יום היומולדת) אמרתי טוב יותר מאוחר בסדר אולי בערב אבל גם אז לא הגיע. התקשרתי בבוקר למחרת לקבלה והנציג אמר שיבדוק ויחזור אליי ולא קרה, התקשרנו שוב בצהריים ושוב אותה תשובה, כשנגמרה לנו כבר החופשה - עדיין לא קיבלנו את מה שהובטח וזה כולה שוקולדים ויין, זה לא העניין, זה ההבטחה שלא מקיימים מה שאומרים!! ואז כשעשינו צ'ק אאוט, הנציגה התקשרה שוב למישהו שיגיע ויביא לנו וזה נמרח עוד ועוד זמן עד שבסוף הייתי ממש עצבנית על ההתנהגות שבסוף הסתפקנו בפופקורן מתוק שקיבלנו מהנציגה בקבלה בתור התנצלנות. לגבי שאר הדברים: החדר היה בסדר, נקי, מרווח, רקדנו בחדר, אמבטיה נקייה (רק מה שהיה חסר זה הסותם של האמבטיה כדי לעשות אמבטיה-אמבטיה), פן-לא עובד, בריכה וג'קוזי וארוחת הבוקר - היה מעולה ! בגדול - היה כיף עצם החוויה, פשוט מה שעיצבן זה הבטחות שלא מקיימים ולחכות 24 שעות לשוקולדים ויין - לא הגיוני !!!

שמו של המלון ומיקומו וכן מראה הבניין והלובי יוצרים רושם של מלון איכותי וגם אם לא מלון יוקרתי אז לפחות מלון ברמה גבוהה. בפועל התאכזבנו מאוד. רמת התחזוקה של החדר ירודה: רצפת פרקט בלויה בחדר השינה, משקוף שבור בדלת השירותים, קרמיקה בחדר השירותים עם סימני חלודה ושאריות דבק קרמיקה בפאנלים. הפעלת הניאגרה בשירותים קשה ולעיתים בלתי אפשרית, ובמקום לתקן את המצב, בחרו בהנהלת התחזוקה להתקין שלט שמנחה ללחוץ חזק ובמהירות על הידית 😳 דלת החדר נסגרת בקושי כתוצאה מהתקנה לא טובה כנראה. מכשיר הטלויזיה קטן מדי, 28 אינץ בערך. רמת הנקיון בינונית מינוס. רואים זאת בעיקר על המשטחים שאמורים להיות מבריקים כגון משטחי נירוסטה. בקבוקי מים מינרלים היו בחדר אבל מסתבר שרק בלילה הראשון. בלילה השני היגענו למלון בסביבות השעה 10 וגילינו שאין מים מינרלים. התקשרנו לקבלה ואז הסתבר גם שאין שירות חדרים ואם אנחנו צריכים מים מינרלים שנרד לבר בלובי. לך תרד ללובי אחרי שהתפשטת מבגדיך ואתה מת להתקלח אחרי יום מיוזע. שתיתי את התרופות שלי עם מי ברז עם טעם לוואי דוחה. כל ה"כיף" הזה עלה לנו 1400 שח לשני לילות בחדר אחד. לסיכום: מאכזב. רמה כזו ושירות כזה יכולנו לקבל גם במלון עממי וזול יותר. אה, רגע... זה אחרי ששידרגו אותנו לחדר ברמת קלאב, קומה 16. "מעניין" איך החדרים הפשוטים יותר... הנוף נהדר 😉

הגענו 6 בנות בשביל לחגוג לי יום הולדת 30. הם הרסו לנו את חווית השירות . המלון הכי מזעזע שיש. שירות מזעזע אוכל נוראי מלון מלוכלך יחס של העובדים נוראי!!!! צריך לחכות לפחות 4 שעות אחרי שמזמינים מגבות ועדיין מקבלים מעט. היינו חדר של 3 בנות וקיבלנו רק 2 מגבות. ועד ששלחו שוב זה הגיע רק בערב . בנוסף בהזמנה רשמנו 3 מבוגרים נכנסנו לחדר עם מיטה זוגית וכורסה שהעובדת בקבלה טענה שהיא נפתחת(והיא ממש לא) ועוד דרשה ממני לפתוח אותה לבד!!! רק אחרי שעתיים של וויכוחים שלחו לנו מיטה . מלון נוראי. לא להגיע. פתאל איבדתם לקוחות נאמנים. חבל.

אני מוכרח להגיד לכם שאני הגעתי לכאן בבוקר עם רגליים רועדות אחרי שקראתי את התגובות כאן! הזמנתי 2 חדרים עם דלת מקשרת ל 5 נפשות וואלה שידרגו אותנו לסוויטה+חדר במתנה, צק אין לקח 5 דקות! יש מלא חניה מקורה ולא כזה יקר בסופש. החדרים מאוד יפים נקיים כלום לא שבור הכל עובר ותאמינו לי ראיתי מלונות בחיי. הבריכה די גדולה לא כזו צפופה מה שכן לדעתי לא מספיק מוצלת! טיפה צפוף, לא משהו רציני והיה מקום לשבת. הניקיון בבריכה לא משהו, נשבר ב 13:00 בקבוק וודקה מזכוכית לא יודע איך נכנס יש בדיקה די קפדנית בכניסה לבריכה בתיקים. עד 17:30 שהבריכה נסגרה אף אחד לא התייחס לזה בכלל, מנקה עבר פעם אחת ולא השתלט על כמות הזבל שהייתה שם. מגבות לפעמים חסר אבל משלימים מהר. מתנות לחדר שוקולדים 2 מארזים חמודים אנחנו במועדון פתאל אולי זה קשור אבל מאוד נעים לקבל. כל איש שירות שנתקלתי בו היה חייכן וסמפטי, לקריאת שירות על טלוויזיה הגיע בנאדם תוך 7 דקות. בחור מותק רוסי מבוגר ומקצועי. זה ליום הראשון אעדכן בהמשך מחר....