פוקס הום

ברצוני להתלונן על פוקס הום ,הייתה לי היום, יום חמישי בשעה 15:30, חווית קניה הכי גרוע שהייתה לי אי פעם בחיים שלי. באנו להחזיר מתנה שקבלנו ומה שעניין אותנו היה מה ערך הקניה כדי לדעת מה לקנות בתמורה. איש בשם מוסטפה (רשום על החולצה ליד שמו סגן) היה בקופה וממנו קבלנו את "השירות" אותו אחד שקילל אותי (עוד נסביר מה היה) ועוד שתי הקופאיות שהיו נוכחות באירוע ,אחת המנהלת והשנייה שעמדה לפתוח עוד קופה בגלל עומס הקונים שהגיעו. בקשנו לדעת מה ערך המתנה -האיש לא עונה, ממש עשה עצמו כאילו שאיננו שומע ,טוב! הוא מעביר את הפריטים ומנפיק לנו את הקבלה\שובר שווה ערך.. ועוד הפעם אנו שואלים אותו לפי התור פעם אשתי ופעם אני :"האם עכשיו אתה יכול לומר לנו מה ערך הפריטים?" וכאן הוא מתחיל לצעוק: "מה אין לך עיניים? תסתכל בעצמך". ואם לא די לנו, הוא צועק ומקלל קללה גסה:" לך תזד..." לפני כל הקונים והמנהלת הסניף ואותו נותן שירות עזב בעצבנות את הקופה . הנוכחים היו בהלם ,אמרו לי שלא היה הפעם הראשונה שהוא מתעלל בקונים אחרים בקשו שהתלונן.וכך עשיתי התקשרתי לשירות לקוחות אחת בשם שחף ענת לי בדקה מול מנהלת הסניף ואמרה טוב קבלת שירות ... מה עם הקללה מה עם הצעקות מה עם היחס --כלום ... !!

מתה על השירות של הצוות חנות שכייף לקנות !

תודה על השירות הנפלא, במיוחד לבתאל שעזרה לנו והייתה סבלנית ויעילה לאורך כל התהליך

ברצוני להתלונן על התנהלות האחמשית של פוקס הום סניף קניון הדר היום ה5.3.2023 אמי המבוגרת ואני הלכנו לקנות סל כבישה חדש כשהגענו לקופה נגשה אלינו האחמשית שעבדה אז בקופה בעלת קעקועים על היד שגם עבדה בקופה כשבאנו לשלם על הסל כביסה לתדהמתנו גילינו שיש פגם במכסה אמי אמרה לאחמשית שיש פגם ושהמכסה לא מתאים לסל האחמשית הכחישה זאת בתוקפנות ואמרה שזה בסדר שככה יצרו את הסל כביסה אמי עמדה על שלה כמובן שכל השיחה בצד שלנו התנהל בעדינות ובסבלנות. בקשנו לקחת מכסה שיתאים לסל אך כאן האחמשית התחילה לדבר בחוסר סבלנות ובחוסר כבוד כלפי אמא שלי המבוגרת שכאן אמרתי לאמא שלי שאני כבר לא מעוניין בסל כביסה כי הקרונית אני לא מוכן לפרנס אחמשית שמעליבה ומדברת בצורה לא הולמת ולא מכבדת לאמא שלי שתחשוב שהיא יכולה להיות אמא שלה או סבתא שלה טיפת כבוד וחמלה לא תזיק FOX home

חוויה לא נעימה ללכת לקנות שם, זה לא מפתיע שהצוות של fox home הם מגעילים אל הלקוחות, בלי אינטרס למקור או לעשות שהלקוח תהיה לו חוויה נורמלית... צועקים, לוקח להם זמן לעשות חשבון כי מדברים בניהם, לא קמים מהכיסא בקופה כדי לבדוק אם יש עוד מוצרים במחסן (אני חיפשתי ומצאתי בעצמי כשאמרו לי: "מה שיש על השולחן זה מה יש") לא יודעת מי אשם פה, אם הבוסים שלא נותנים להם מספיק מסכורת או שפשוט בכל סניף שלהם כל העובדים לא אכפת להם מכלום.