חדר כושר, פילאטיס מכשירים ובריכת שחיה | ספורטר חיפה

כנראה שלחזור להיות לקוחה במכון הזה היתה טעות מרה. קיבלתי שירות מאד לא מקצועי מהמנהלת גברת שגית. אציין שהתחלתי את השיחה בצורה יפה וניסיתי להסביר בדרך נעימה אבל היא לא קיבלה את מה שיש לי לומר והטונים בשיחה היו מאד גבוהים ולא נעימים. במעמד רכישת המנוי לא נאמר לי שהמנוי פרימיום לבריכה לא כולל סופ״שים וחגים ולאחר שביקשו ממני להתפנות מהבריכה ביום שישי האחרון התוודעתי לכך ע״י עובדי הבריכה של המלון. עובד המלון ציין בפני שזו לא פעם ראשונה שזה קורה עם לקוחות המועדון, מה שאומר שנציגות הקבלה עדיין בנות אנוש ויתכן כי כן טועות לפעמים אך שגית התעקשה שנציגות הקבלה לעולם לא טועות ותמיד מציינות שהמנוי לבריכה ללקוחות המועדון תקף בימים א-ה מה שלא קרה אצלי, אחרת לא הייתי נרשמת למנוי פרימיום קל וחומר לא הולכת לבריכה ביום שישי ביודעין שאצטרך להתפנות מהבריכה לעיני כל כאילו גנבתי משהו. המנהלת שגית טוענת שיש פתק במעלית על שעות הבריכה והייתי אמורה להסתכל על הפתק , סליחה שאני לא חוקרת את המעלית לפני/אחרי האימונים גברת שגית לא רצתה להמשיך איתי את השיחה ואמרה שתעביר פניה מיידית למנהל הראשי של ספורטר ויחזור אליי, מה שלא קרה משעה 11:40 מן הראוי לקחת אחריות, חבל שבתור לקוחה שהיתה די מרוצה עד עכשיו מהמכון זה השירות שאני מקבלת, מאכזב ביותר

מכשירים מעולים, יש כל מה שצריך, כיף סולידי ונעים. גם החוגים מאוד מגוונים, בקיצור שווה. :)

חדר כושר ממש סבבה אבל קשה לצאת ממנו בטוב. חייב להגיע למקום כדי לבטל את המנוי, ומרגע הבקשה אתה ממשיך לשלם חודש קדימה (זה לפחות אמרו בהרשמה). אבל גבו ממני ומחברה שלי 200 שקלים כל אחד דמי ביטול לאחר שבזמן ההרשמה ווידאתי ושאלתי ונאמר לי במפורש שאין דמי ביטול. לקח לי סביב החודש לקבל מהם תשובות לגביי הדמי ביטול בזמן שהתקשרתי אליהם כמה פעמים בשבוע. שירות פח, מרגיש שדוד.

חדר כושר מעולה ומאובזר צוות חם ונותן שרות באדיבות ומקצועיות נהנת להגיע כל פעם מחדש

לצערי הרב החוויה שלי מהמקום לא טובה בלשון המעטה. אחרי חודשי מנוי ארוכים ביקשתי לשנות מסלול באותו מכון, מפילאטיס לEMS. הובהר לי שעליי לשלם על חודש פילאטיס בכל מקרה כי יש להודיע חודש מראש על ביטול. אחרי שהבהרתי שבשיחת טלפון הובטח לי אחרת, מנהלת המקום הייתה פשוט גועלית, התקשרה למי שכונה על ידיה מנהל המקום, אביב, וממש התעקשה איתו שאני חייבת לשלם. אביב לא גיבה אותה. בטיפשותי לא ברחתי מהמקום אחרי האירוע הזה. כשביקשתי לסיים את המנוי לEMS בשל בעיה רפואית לא קיבלתי מענה. התעקשו שאגיע פיזית למקום לחתום על ביטול. תשלום עבור מנוי לא הייתה להם בעיה לקבל בטלפון אבל ביטול חייב להגיע, "אם זו לא את ומישהו מבטל בשמך?" שאלה מנהלת המקום, שאלה מאוד חכמה..... אין בעיה שמישהו אחר יחייב את הכרטיס שלי אבל יש בעיה שמישהו אחר יבטל את המנוי... אחרי 3 חודשים בהם כרטיס האשראי שלי מחוייב באופן קבוע הגעתי למקום ודרשתי הפסקת מנוי לאלתר. פקידת הקבלה טענה שאין בסמכותה לעשות זאת, סירבה למסור את שמה וקראה למנהלת המקום. מנהלת המקום השיבה שזה גם לא בסמכותה ורק אביב המנהל יכול לעשות זאת. ביקשתי את הנייד של אביב אך היא סרבה למסור אותו (ממש סוד צבאי). החזירה אותי לפקידת הקבלה לחתום על טופס שיהיה תקף רק בעוד חודש. פקידת הקבלה התנהגה באופן מתסיס וכשהנחתי את טופס ביטול המנוי מעבר לדלפק שלה החלה לצרוח "למה את זורקת עליי???" (לא זרקתי...) באותו יום בוצע חיוב חדש בכרטיס שלי. ניסיתי לתקשר איתם בהודעות ברשתות החברתיות אך נחסמתי. השארתי הודעה בסניף הראשי אך לא חזרו אליי. בכל מקום נורמלי ניתן לחתום על טופס דיגיטלי ולא להעביר שבעה מדורי גיהנום אדם שמבקש להפסיק מנוי.