בנק לאומי פרימיום

הייתי בסניף הזה כמה פעמים. בזמן האחרון עובדי בנק עובדים לאט יותר. פעם אחרונה ישבנו בתור שעה, נציג טיפל בנו חצי שעה. נכנסנו לבנק ב-16:30, יצאנו ב-18:00.

לחכות ארבעים דקות לתור מוזמן זה פשוט לזלזל בלקוח לטעמי. גם אם האווירה בסניף וההמתנה בסך הכל נעימה. ירין הבנקאי היה מאוד אדיב אבל היתה תחושה שהוא לא באמת מסוגל לעזור לי באף נושא ושאני צריך לפנות בנקאי אונליין. אז אמנם נכון שחשבונות אפוטרופוס הם מאתגרים יותר אבל אין שום סיבה לתזז ככה לקוחות. אם לא נכנסתם, עדיף שלא להיכנס. אם נכנסתם עדיף לצאת.

שירות נורא! כל פעם שאני פה כולל ברגע זה ממש - זמן המתנה של מינימום 40 דקות, והכול נגרר ונסחב... עובר סניף.

אונם אין צורך היום לגשת לבנק לעיתים תחופות ולכן צומצמו מספר הסניפים באופן דרמטי. עם זאת איך יתכן שסניף אזורי אינו פתוח בימי ראשון, זה פשוט זילזול בלקוחות.

הייתי בבנק לאומי במחלקת משכנתאות. נתקבלתי יפה מאוד למרות שהיועץ שאיתו קבענו לא היה ולא עדכן אותו בפגישה שלנו ולמרות שאיחרתי בכחצי שעה תוך הקפדה על מסגרת הזמן שלא אפריע לפגישה הבאה וזה מקצועי. היועץ העביר לי את כל החומר במלואו לפרטי פרטים ונתן לי את פרטי הקשר שלו. לסיכום" שירות מקצועי. במידה וביקורת זו הועילה לכם אשמח אם תסמנו אותה בלייק !