מרפאת שיניים ד״ר ברקו מיכאל

מרפאה שנשארה בשנות ה80 מבחינת שירות וטיפול בלקוח. מנהל המרפאה אורי הוא דוגמא לאיך לא מתנהגים. פשוט בושה.

תודה רבה לד"ר ברקו והצוות שלו. מרפאה נהדרת, קיבלתי טיפול מסור ומצוין

באמת לא נעים לי להכפיש אבל דפקו לי שתי שיניים. רופאים לא מקצועיים, סתימות נשברו אחרי שבוע. עריכה: אשמח לתאר את הדברים כפי שהיו: עברתי סתימה ותיקון השלמה (לא פעם ראשונה שם דרך אגב), ולאחר יומיים הופיעו בעיות עם שתי הפורצדורות. ההשלמה התפוררה ונדרש תיקון מחדש, והסתימה הובילה לדימויים וכאבים עזים בפה והמצב רק החמיר. הלכתי לרופא אחר ואכן התברר שהעבודה הייתה לא מקצועית וגרמה לנזקים. כלומר הייתי צריכה ללכת ל2 רופאים שונים תוך עשרה ימים לצורך הטיפול בבעיות שנצרו. צר לי על התגובה שלכם, אך אני חושבת שהיא מעידה בצורה מאוד טובה על איכות המרפאה והעובדים בה.

*מגיבה לתגובה של המרפאה. מעניין שרוב האנשים מגיבים על יחס מכפיר ללקוחות ואילו המרפאה מתנערת ומגיבה בפליאה. יש יחס כבוד בסיסי והדרך שבה נעניתי בטלפון לא הייתה נעימה בכלל לרמה שלא הייתי מעוניינת לקבוע תור על אף כאבי שיניים. הגעתי לתור ראשון עבר על השיניים ושלח אותי לעשות צילום במכון צילום. התקשרתי לאחר מכן לתאם תור והמזכיר שענה היה חסר סבלנות, לא אדיב ואף נוזף ולא מכבד. וזו אמורה להיות מרפאת שיניים שמכבדת את עצמה פשוט בושה וחוסר כבוד עבור הלקוח.

הגעתי למרפאה מטעם קופת החולים לסדרת טיפולים. בסיום הוסבר לי שאין יותר חורים והכל פיקס בזמן שהרגשתי שהחור לא סתום. היום חצי שנה אחרי אני עם נזק פי 7 צריכה לעשות 2 טיפולי שורש ו8 סתימות. הרופא הנוכחי הזדעזע מחוסר המקצועיות ולטענתו נוצר נזק מסתימות שלא נעשו כמו שצריך מאוכזבת מאד ומשלמת על כך ביוקר