מרפאת כללית סמייל אוניברסיטת תל אביב

השירות הכי גרוע שקיבלתי אי פעם. פעם ראשונה ובהחלט אחרונה

זה כבר קורה בפעם השלישית (כל פעם לאחד מבני המשפחה) שאני מזמינה שיננות, יותר מחצי שנה מראש וממש ברגע האחרון מודיעים לי שמבוטל.. זילזול באנשים ובבריאותם. שעה קודם עוד שלחו לי הודעה להזכיר לי על התור..

כמעט ללא המתנה, זמינות גבוהה של תורים ושירות מצוין

המתנתי במרפאה למעלה משעה לתור שהגעתי אליו בזמן עד שנאלצתי לעזוב ללא הטיפול שיניים שהזמנתי

אני קורא את הביקורות הקשות פה ומופתע, אולי צריך לצבור 'קילומטראז' עם המרפאה כדי לתת חוות דעת מאוזנת ולא יצרית. אחרי שנים רבות בהן השתייכתי לסניף בן נון, שהפך לסניף מגדל המאה ומאז התדרדר משמעותית ברמת השירות עשיתי מעשה ועברתי לקלצ'קין, המעבר התגלה כנכון. נכון, זו אינה מרפאה חדשה ונוצצת - אתה מביט ימינה ושמאלה, מחוץ לחדרי הטיפול ובתוכם ולא רואה התחדשות של ממש. הציוד מעט מיושן, הצבע מעט דהוי...אוניברסיטאי, מה לעשות, יש סיבות אני מניח. אבל, כל זה פשוט מתנדף אחרי שמביטים לתוך הקנקן - פקידות הקבלה אדיבות, קשובות וסבלניות, קלטתי רק את השמות אורנה ומרינה אבל זה נכון לכולן, ומה עם הצוות ? ד"ר סאמר, ד"ר בן דור, קתי, שירה - מקצועיים מאד ונעימים מאד, מוצאים דקה או שתיים גם לפטפט, מסבירים עד שתבין, ממליצים על תחזוקה נכונה ולחלוטין נותנים לך תחושה של לקוח מועדף, נהדר, בעיקר כי אני לא. בשלוש-ארבע השנים האחרונות כל ביקור שלי במרפאת מגדל המאה הסתיים באיזשהו עצב מתוח, במאה אחוז מהמקרים זה היה בגלל השירות האדמינסטרטיבי, שהוא מתחת לכל ביקורת, אנשי הצוות (ד"ר כהן ושינניות במקרה שלי) מצויין אבל קצתי ב 'חויית השירות' ועזבתי לאחר קרוב לעשור, טוב עשיתי. ממליץ בחום.