סטאי תל אביב

היה מושלם! תודה לרפאל על העזרה והאירוח!

אכזבה גדולה מהשירות ומההתנהלות התארחתי במלון סטאי בתאריכים 29–30/12, לאחר חזרה ממילואים, במטרה לנוח – אך לצערי החוויה הייתה ההפך הגמור. החל משעות הבוקר המוקדמות (סביבות 8:00) החלו קידוחים ורעשי עבודה חזקים, ללא כל עדכון מוקדם מצד המלון וללא התחשבות באורחים. פניתי מספר פעמים לקבלה ולנציג בשם גלעד, אך לא קיבלתי מענה מספק או פתרון אמיתי. הרעש נמשך והפך את השהות לבלתי נסבלת. ברשותי סרטונים ברורים בהם שומעים היטב את הקדיחות, כך שלא מדובר בתחושה סובייקטיבית אלא בעובדות מתועדות. מעבר לכך, הגשתי תלונה מסודרת למלון – ועד היום איש לא חזר אליי, דבר שמעצים את תחושת הזלזול וחוסר האחריות. מלון ברמה כזו אמור לגלות שירות, רגישות ומקצועיות – במיוחד כשמדובר באורחים שמגיעים לנוח. לצערי, החוויה והשירות לא עמדו בציפיות, ולא אחזור להתארח במקום.

לא ממליצה בככל לא חסר מלונות טובים בתל אביב ששווים את הכסף שמשלמים בסטאי! הגענו למלון קבלו אותה בחיוך ונחמדות קיבלנו את החדר שהוא לעצמו יפה אבל לא שווה היופי אם הוא לא נקי היו שערות שלא שלי על הרצפה, ומהמקלחון יצא לי ג׳וק ובנוסף לכל זה התעסקנו בלהרוג יתושים בחדר.. התשובה בקבלה הייתה שנמלא את המשוב ששולחים ביציאה מהמלון וחוץ מזה אין עוד מה לעשות. אז חוץ מחיוך אין להם שירות ששווה את הסכום שהם גובים ממנו (שילמנו 2100₪ללילה) . מאוד מאכזב מה שבטוח יותר לשם אני לא הולכת!

שירות ממש גרוע המקלחות בספא היו מלוכלכות היה שיער על הקיר, הברז היה שבור. פשוט הזוי! הייתי בהלם התלוננתי ואמרו לי שיתקשרו אלי למחרת. עברו שבועיים אף אחד לא התקשר לא כלום.