מוסך דוד ובניו

הרכב חזר מטיפול עם נורית חיווי מערכות דלוקה שהיתה כבויה לפני כן.

מהשניה שנכנסתי למוסך (הגעתי אישה לבד) הוא ניסה להעיף אותי\להרוויח עלי עוד כסף. הגעתי להכנה לטסט+ העברה, הוא התחיל שבהכנה לטסט צריך להחליף פילטר אוויר ופילטר שמן ולהחליף שמן. אבל אני לא סתומה כמו שהוא חשב ועשיתי טיפול שנתי שבוע לפני(ואני יודעת בדיוק מה עשו ברכב). מאותו רגע כל היחס שלו עלי השתנה, הוא התחיל להיות אגרסיבי ודרש ממני לקבל החלטה כמה שיותר מהר כי יש לו עוד "100 מכוניות שעוברות היום". אמרתי לו שאני רק רוצה את הבדיקה, אבל הייתה לי תחושה שהרכב "לא יעבור טסט". נכנסתי לגלגלים לכתוב להם וכנראה שזה עובר ישר למוסך, כי חצי שעה אחרי הוא פנה אלי ואמר "שבעל הבית" לא יהיה מוכן לטפל לי ברכב אחרי מה שרשמתי... מוסך דוחה, יחס ללקוח מתחת לכל ביקורת, לדעתי מהרגע שאמרתי לו שאני לא רוצה טיפול כמו שהוא ניסה לדחוף לי הוא התהפך עלי ולא רצה לטפל ברכב. ממליצה להתרחק!

הזמנתי לי תור לטיפול וטסט במוסך דוד ובניו שבחולון. הזמן שהיה להזמנה 15:30. קיבלתי הודעה מאשרת את זה. כשהגעתי למוסך נאמר לי שקרתה טעות ובשעות האלה לא עושים את זה ושאל אם מחר זה רלוונטי עבורי. אמרתי שאכן רק בשעות הבוקר, כי ב-14 אני חייבת את האוטו כבר. דוד משה (נראה שמנהל שם) אמר שכל עוד הייתה טעות כזו הוא יכול מחר בסביבות 8:15 לקחת את האוטו ולהחזיר אותו עד 14. הדגשתי שזה חשוב השעה וגם שמבחינתי אין לי שעיה להשאיר את האוטו במוסך היום שלא יעשו סיבובים על הבוקר. סבבה. אז הגיע יום הבא. השעה 13:30. שולחת לו הודעה: מה הערכה לגבי האוטו. לא עונה לי. מצלצלת, גם לא עונה. בסביבות 14 מקבלת הודעה שהרכב בטסט. שאלתי כמה זמן לדעתו זה עלול לקחת, כי קבענו שב14 זה אצלי...לזה נשלחה לי שוב פעם אותה ההודעה "הרכב בטסט". הייתי צריכה לבטל את התכניות כי לא טרח אפילו להגיד לי כמה זמן בערך עלי לחכות. פשוט התנער ממני כאילו אני זבוב מציק. שורה תחתונה, קיבלתי את הרכב ב-14:30, נסעתי למוסך להחזיר את הנהג שהביא את הרכב ונכנסתי עם החבוב לשיחה. עזבו את הכל, יש עיכובים, יש דברים שאנחנו לא מצפים...קורה. אבל לעדכן? להגיד? משהו? אז החמוד הזה אומר לי:"אז מה שלא עדכנתי? זה קורה. היה פה עומס. לא כולם מושלמים". כאילו הלו, אני גם בן אדם עובד, גם לי יש עומסים בעבודה, קצת כבוד עבור הלקוח, טיפה...גם אתה יודע מה? לא היה לך זמן להעדכן? סבבה. יש לך זמן עכשיו להתנצל על כך וכל הבלאגן. לא, הוא חושב שזה לגמרי סבבה, לסגור משהו עם הלקוח ולא לעמוד בפני הדברים. קיבלתי התנצלות כנראה מהשותף שלו תומס שזה טיפה ריקח את המצב. אבל עדיין החוויה מזעזעת. היחס מזלזל. לא יודעים לעבוד עם אנשים? תמצאו בן אדם שיהיה אחראי על זה. גועל נפש פשוט. בושה

חוויית שירות מהגרועות שהיו. ממליץ בחום לקחת בחשבון לפני שמגיעים. רמת אמינות שווה ל-0 ! עם המחיר , טעו. (ניחה) - ואישרתי בגלל שהייתי חייב באילוץ של זמן. השיחה הראשונה הייתה - שמע הכול כולל הכול יוצא ₪ 1500+ אחרי שעתיים, אין את החלק, אז ״חיפשו״ ומצאו אבל עכשיו זה 2250₪ + סבבה! רק תתקנו. אחרי שחזרתי לאסוף את האוטו, ראיתי שנסעו 55 ק״מ עם האוטו !! איזו בדיקה צריך לעשות אחרי החלפת מדחס מזגן שמצריכה כזה מרחק! וכבונוס, שטפו לי את הרכב. רק שעכשיו יש לי שכבת לכלוך עם חלקיקים שלא יורדת אפילו מהשמשות. תשמרו מרחק. אני בטוח לא מתקרב. אמת דיברתי!

הגעתי לתיקון מזגן ברכב, אחרי שכבר יש לי דוח ביד ממוסך אחר על עלות טיפול של 4 אלף שקל משנה שעברה הבעלים של המקום והעובד שלו בדקו כמו שצריך שלב שלב ומצאו שפשוט היה כבל מנותק למדחס. חיברו אותו, הוסיפו שמן למדחס, מילאו לי גז ויצאתי עם מזגן מקפיא ב350 שקל! תודה! :) ממליץ!!!!!