מרכז שירות ח.ח - מוסך מורשה פולקסווגן, סיאט

הגעתי למוסך לאחר שטופלתי במוסך צ'מפיון שעבר דירה לראשון לציון. נתקלתי במוסך שממוקם במדינה הלא נכונה, במדינת ישראל... מרכז שירות ח.ח - מוסך מורשה פולקסווגן, ברחוב בן צבי בתל אביב. השירות הוא ברמה כל כך גבוהה, איכותית, בעלות כספית מאוד הגונה, כיף לשלם בעבור שירות כזה מיוחד. רמת שירות שאני מכיר רק בחו"ל, הרכב מתקבל נקי, לאחר בחינה מדוקדקת למה שציפיתי, בזמן מאוד סביר, בקיצור רמה מאוד גבוהה, בניהול מעולה (כנראה של בעל העסק, או בנו, רון חמי) תבורכו על כל פעילותכם, ממש מכובד! היום לאחר כשנתיים ולאחר שניסיתי להצטרף לשירות פולקסווגן בעיר, נוכחתי כי כדאי לשוב הבייתה!!! למרכז שירות ח"ח בדרך בן צבי 45 תל אביבי, נקראתי לשירות חורף חינם, קבעו איתי ב 7:45, זו השעה שקיבלו אותי בדיוק, ישר בדקו הרכב בצורה מאוד יסודית וחינם!!! לבסוף אני מקבל גם תשורה צנועה מהם (בערך של כ- 100 ש"ח לרכב!!!!) עליו, על רון כתב נתן יונתן:- איפה ישנם עוד אנשים כמו האיש ההוא אשר היה כערבות הבוכיות. כל הכבוד!!! מכתב למנכ"ל פולקסווגן העולמית לכבוד ד״ר אוליבר בלומה והנהלת פולקסווגן העולמית, ברצוני להביע הוקרה עמוקה למרכז שירות ח.ח. יפו ולהמליץ כי פולקסווגן העולמית תכיר ותעצים מרכזי שירות מצטיינים כדוגמתו, כמודל לחיקוי בכל הרשת. אני לקוח פולקסווגן מזה 15 שנה. נאמנותי למותג נובעת לא רק מהרכב עצמו אלא בראש ובראשונה מן השירות יוצא הדופן שמעניק ח.ח. יפו בהובלת רון, מנהל המוסך. מדובר בשירות נדיר: כן, שקוף, מכבד ומהיר—שירות בתשלום שיוצר ערך אמיתי, אמון והוגנות. מדוע זה חשוב לפולקסווגן הגלובלית • נאמנות ושווי חיי לקוח: שירות מצוין מוביל ישירות לרכישות חוזרות. אני עצמי נותרתי עם פולקסווגן בזכות ח.ח. יפו. • אבחנה תחרותית: כשהמוצרים דומים, חוויית השירות היא היתרון. ח.ח. יפו מחזק את המותג באמצעות יושרה וסגירת טיפול מהירה. • איכות תפעולית (First-Time Fix): אבחון מדויק ותקשורת ברורה מצמצמים חזרות ועלויות ללקוח וליצרן. • אמון כתשתית: מציגים חלופות, מסבירים, וממליצים לטובת הלקוח—כך האמון נבנה ומתמשך. מה הופך את ח.ח. יפו למופת • מנהיגות ערכית: רון—ישר, אמין, מחבק ומקצועי; הצוות מקדיש קשב מלא ופועל בדחיפות כשצריך. • שקיפות בפתרונות בתשלום: פירוט מלא, אפשרויות מעשיות, ללא “דחיפה” מיותרת. • ייצוג המותג: זו פולקסווגן באיכות אנושית, לא רק מכאנית. המלצות אופרטיביות 1. הענקת הכרה רשמית כ־Center of Excellence לח.ח. יפו. 2. יצירת ספר נהלים/Best Practices המבוסס על תהליכי העבודה שלהם (קבלה → אבחון → תקשורת → סגירת מעגל). 3. הזמנת 3–4 מובילים מהארגון הגלובלי לביקור, תצפית והטמעה. 4. תוכנית מנטורינג בהובלת ח.ח. יפו לשיפור מרכזים נוספים. 5. התאמת תמריצים למדדי חוויית לקוח (NPS, First-Time Fix, זמני תגובה, שקיפות תמחור). עדות אישית: “מרכז שירות ח.ח. יפו זכה באמוני המלא. לא פגשתי מודל שירות דומה בשום ענף. זה 15 שנה שאני רוכש רכבי פולקסווגן בזכות רון והצוות.” תודה על ההתייחסות. אשמח לסייע בקידום מהלך הוקרה והטמעה.

מוסך יעיל . אוירה טובה.

אחלה מרכז שירות

אחרי כמה שנים כותב שוב ביקורת חיובית על חח יפו תודה על שירות אישי וקשוב ועבודה מקצועית על הרכב??

שירות מקצועי, מהיר ואיכותי. מומלץ !!!