ויקטורי

סופר מרקט שכונתי, ממוצע. מבחר מוצרים מוגבל, רק קופה אחת פעילה. לא מזמין ולא נעים.

הגעתי אתמול בערב לסניף של רמת אביב (מתחת למעונות הסטודנטים), רציתי לקנות 4 פריטים סה"כ. לאחר שעמדתי 10 דק' והמתנתי בתור המוכר סירב לקבל את הכרטיס איתו רציתי לשלם כי לוקח לכרטיס זמן עד שהוא נקלט במערכת ויש הרבה תור(כרטיס בהצדעה של משרתי המילואים שהרשת מקבלת). לאחר שהסברתי לו שאין לי עוד דרך לשלם כרגע, הוא אמר לי אין לי מה לעשות וקיבל את מי שהמתין אחרי, פשוט סירב לתת לי לשלם. כשפניתי לשירות הלקוחות התשובה היתה- " מצטערת שחווית את החוויה הזאת, המשוב יועבר לסניף". מעבר לכך שמדובר בזלזול בלקוחות שלכם ובזמן שלהם מדובר בהשפלה של ממש. אני לא גנבתי, ולא ביקשתי לבוא לשלם מאוחר יותר, אני בסה"כ ניסיתי לשלם עם כרטיס שהרשת עובדת איתו ומכירה בו כדרך תשלום. ההתנהלות הלקויה והמחסור בכוח אדם לא צריכים לבוא על חשבון הלקוח. באחריותכם לדאוג שיהיו מספיק קופאים או שהקופאי ידע איך להשתמש בכרטיס (והוא לא יודע כי אני כל פעם צריכה להסביר לו כשאני שם). אני יצאתי בתחושת מבוכה מאוד גדולה מהסניף בעקבות ההתנהלות של הקופאי שלכם אתמול בערב, אז כן "המשוב יועבר לסניף, ואני מתנצלת שחווית את זה" לא מספק אותי, אני לא חושבת שאתם מתייחסים בכובד ראש או מבינים שזו הייתה השפלה של ממש, מעבר לכך שמדובר על סיטואציה פשוט הזויה. מעולם לא סירבו לקבל ממני תשלום גם אם לקח 10 דק' עד שהכרטיס שלי עבר. פשוט ביזיון!! אני מבקשת לקבל פיצוי על עוגמת הנפש וההשפלה שחוויתי לעיניי שאר התור שעמד אחרי וראה אותי יוצאת מהסופר בבושת פנים וללא המוצרים, מסיבה שבכלל לא קשורה אלי אלא להתנהלות לא סבירה מצד אותו עובד.

הזדעזעתי עד עמקי נשמתי כשהייתי בסופר היום וראיתי עכברוש רץ לו מתחת למדפים. בדרכי החוצה נתקלתי גם במקק וביונה, הכל בביקור אחד. מרוב שזה דוחה, אפשר לחשוב שזה מומצא, הלוואי..

תת רמה. מבולגן מלוכלך אין שירות מוצרים חסרים. היום הגעתי כל החלב היה בקרטונים מחוץ למקרר לא מסודר במקרר, לא יודע כמה זמן עמד כך. מיועד לקהל השבוי של המעונות.

חסר חלב,לחם, ביצים או כל דבר שצריך סופר ברמה נמוכה, דוגמא למה שקורה כשיש קהל שבוי מזל שאפשר להזמין באיטרנט או שיש את מחסני להב ושופרסל יחסית קרוב עם רכב/אופניים