בית חולים וטרינרי בכיכר

אם הייתי יכולה לא הייתי נותנת אפילו כוכב אחד סיימתי שיחה לפני כמה דק עם המנהל של וטרינר בכיכר - לאחר שחיכיתי למעלה משבוע שיחזור אלי + אחרי 2 שיחות + מייל בנושא ביטול המנוי 5 חודשים אחרי החידוש עקב מעבר לאזור הצפון. עוד לפני חידוש המנוי עדכנתי כנראה שאעבור במהלך השנה לצפון ונאמר לי שאין בעיה לבטל את המנוי ואני אחוייב באופן יחסי על תקופת השימוש אולם זה לא כך בפועל. המנהל הודיע לי כי אני לא זכאית להחזר ועוד טרח לומר שאני למעשה עברתי את גובה דמי המנוי השנתי (שבו הגעתי לשני חיסונים, וריקון בלוטות אנאליות) ולכן לא יוחזר לי כסף אבל אני רשאית להגיע עד סיום המנוי (מה שלא הגיוני או אפשרי מבחינתי). אין שום גמישות, התחשבות או היגיון, לא מעוניינים לבוא לקראת הלקוח שהיה אצלם 3 שנים. מאוד מרגיש כי כסף זה בראש מעיינם ולא הלקוח ובהחלט לא בעלי החיים שלנו! אם מחפשים וטרינר אכפתי, מתחשב ולא עם עודף בצע – זה לא המקום בשבילכם. אין מאוד מאוכזבת ואפילו פגועה. ***מענה לתגובה 1. חידוש המנוי נעשה ב 12.4.23 - לא במרץ 2. חיסון כלבת+תולעת הפארק+פעמיים ריקון בלוטות לא אמור לעלות מעל 350 ש"ח עם כל הכבוד אבל איכשהו עברתי את עלות המנוי השנתי - מדהים. 3. עברתי לעיר אחרת ולהגיע אליכם עד סיום המנוי זה לא פרקטי או הגיוני - איך אתם מצפים שאעשה זאת מהצפון?? למה לא לבדוק נתונים ולנסות לבוא לקראת הלקוח ? פעם הבאה, אם טרחתם להגיב לביקורת, כדאי שתדייקו במידע שמספקים לציבור.

הגענו מבוהלים אחרי שלונה התקשתה להתרומם משכיבה, התקבלנו מהר, טיפלו בה במסירות ויום אחרי לונה כבר התאוששה. תודה לצוות המסור.

ללקוחות מרפאט אין את כל השירותים בכל השעות.. למשל חיסונים לא יכלתי לעשות בערב כשהגעתי לשם.. אבל מי שמנוי אצלם בלי מרפאט יכול לעשות.. בנוסף היה צריך לקחת לכלבה שלי דם ודקרו אותה המון פעמים בשביל להצליח לקחת דם והיא לא הפסיקה לבכות.. לא יודעים למצוא וריד

זה המקום לקחת את חיית המחמד מכל הבחינות ואפילו לעשות שם מנוי. מקצועיות ללא דופי, שקיפות, מתן טיפול ממוקד ואחראי בלי לקרוע את הכיס, מתן ניירת מפורטת ודקדקנית, הוגנות ואהבה ניכרת לבעל החיים בכל נגיעה. הוטרינרית התורנית בפרוש עזרה וטיפלה בכלב ועכשיו הוא בריא. גם קיבלתי המלצות לטיפול עתידי בגלל גילו של הכלב. ראויים לסופר כוכבים

מרפאה ברמה מקצועית מאוד ! אני לקוחה פה כמה שנים טובות ותמיד תמיד מרוצה מכולם ! תודה רבה לכם ובמיוחד לפקיד קבלה הנחמד ג׳וני ;)