בנק יהב - סניף 131 הקריה

לברוח כמו מאש לא ניתן להשיגם בטלפון משאירים הודעות ולא חוזרים עדיף לשלם קצת יותר עמלה אבל לקבל יחס ושירות

שירות מזעזע. פעמיים הגעתי וקבעתי תור מראש, לא נכנסתי לפני שהמתנתי לפחות שעה. חוסר יעילות ותחושה של חוסר עניין בך כלקוח.

בנק מזעזע ,יחס נוראי … סניף ממש לא נגיש והפקידים חסרי סבלנות ועונים בצורה ממש לא נעים , גם בטלפון להשיג אותם זה על גדר ההמלצה כי הם פשוט לא עונים . להתרחק!

בעבר היה יחס אישי, ניתן היה לדבר עם הצוות שניהל את החשבון בטלפון, במייל וכו׳. כעת ביטלו את כל ההתקשרות הזו, וכל בקשה צריכה לעבור במוקד טלפוני שלא זמין אף פעם ותמיד דורש המתנה ארוכה מאוד בטלפון. מצד שני, כמות הפעולות שניתן לבצע באתר האינטרנט מאוד מוגבלת. מאוד לא ממליץ על הבנק.

המתנה מאוד ארוכה בתור. לרוב לא זקוקה לשירותי בנק פרונטליים, הפעם הייתי צריכה לשם ביצוע פעולה פיזית. היה קשה להשיג את המוקד טלפוני במשך כמה ימים, לאחר מכן הפנו אותי לתור לסניף איכילוב, הגעתי לשם והמתנתי לא מעט זמן ואז התברר שהם לא מטפלים במטבע חוץ וצריך לפנות לסניף הארבעה. הגעתי לארבעה ושוב נאלצתי להמתין זמן רב. שוחחתי עם כמה עובדים, לא היה ניתן לעזור, רק להמתין. חצי יום ולא הצלחתי לבצע פעולה של העברה בנקאית במטבע חוץ. אכזבה גדולה