Luciana

תודה על שירות מצויין ומארחת מהממת עדן

לא כדאי לכם להגיע למקום ! חיכינו חצי שעה עד שהמלצר ניגש לקחת את ההזמנה. כשהגיע היה חסר סבלנות כעילו מפריעים לו. לאחר שחיכינו 50 דקות, חיפשנו מלצר כדאי לבדוק מה קורה עם ההזמנה. כעבור עוד 10 דקות הביאו את האוכל. מקום גרוע עם שירות על הפנים !!!

שירות זוועה!!!! יוצאות רק חלק מהמנות, למים חיכינו איזה 45 דקות וביקשנו מ10 מלצרים..

בס"ד אתמול בנותי אירגנו לי יום הולדת במסעדה. הזמנו מקום מראש.הגענו ואמרו לנו שהישיבה בחוץ (רעש מוגזם של צעקות ילדים שמתרוצצים.אמרו שהודיעו לבתי על כך בשעה שש). אמרתי שאני סיבת הארוע ושזה לא נעים לי.המארחת התווכחה איתי וניסתה לשכנע אותי שהם בכלל לא אשמים שאנחנו צריכים לשבת בחוץ וזה גם בכלל לא נחשב לבחוץ.ענתה בארוגנטיות ובאופן מתחכם.הייתי נותנת לה 0 במודעות בשרות לקוחות. ביקשתי ממנה שתדבר עם הממונים עליה ותבקש שיתנו לנו איזה שולחן בצד בתוך המסעדה כי הרי לשם כך הזמנו מקום.התעקשה שאי אפשר בסוף התרצתה וביררה - היה אפשר והכניסו אותנו. קודם אמרו שיש להם ארוע ואכן היה שולחן אחד ארוך שישבו סביבו בכל המסעדה הגדולה הזאת ז"א שהמקום לא היה לגמרי תפוס. התיישבנו והשולחן התנדנד בצורה קיצונית פניתי למלצר והוא אמר שאין מה לעשות. ניסינו לשים סכינים מתחת לייצב את השולחן ובפנייה נוספת למלצר אחרי שהסברתי את עצמי שוב, הוא אמר שינסה לסדר משהו אבל הוא יודע שאי אפשר.שכח את העניין. אחרי זמן שוב פניתי אליו ואז הלך הביא נייר לניגוב ידיים וניסה לשים מתחת לשולחן. גם לא עזר. פניתי אליו שוב וכאן כבר כולם הרגישו לא נעים כי טענו שהמלצר לא אשם ונוצר ויכוח בשולחן בקיצור מפח נפש אחד גדול! האווירה היתה עכורה במקום חגיגת יום הולדת שמחה. ביקשנו לעבור שולחן הסכימו עברנו וגם הוא התנדנד ( שבשיחה עם האחראי עמית מאוחר יותר נאמר לי :" גברת השולחן הזה לא מתנדנד") בסוף חזרנו לשולחן הראשון כי המעבר לא שינה כלום. בשיחה שלי עם האחראי : בתחילת השיחה היה אמפתי (בכיתי נורא) ואח"כ הוכיח אותי שאני מאשימה אותם שנוצרה אווירה עכורה במשפחה וזה לא קשור אליהם בכלל וכו וכו. בקיצור,יום ההולדת שלי היה מפח נפש אחד גדול. הצוות ניסה לתקן את זה אבל את הנעשה אין להשיב. נתנו לנו פיצוי עוגה קטנה לחמישה איש וניסו לשמח אותי עם שיר היום יום הולדת של הצוות אבל היה קשה לתקן. חבל מאוד הגענו ללוצ'נה מרחוק וסמכנו על תודעת שירות גבוהה. כל חטאי היה שביקשתי שולחן שלא מתנדנד. לא נראה לי שאחזור לשם אי פעם.

פח אשפה של שירות!!! 20 דק מחכים לבצע הזמנה שלא נדבר על המשך השהייה פה.. מחירים מופקעים בשביל אוכל סביר ביותר.