XTRA אקסטרא גיפט קארד

"אכזבה" קיבלתי שובר לפני מספר חודשים ולא שמתי לב שהתוקף לו 30.4.23 . ביקשתי להאריך רק בחודש ימים ונענתי בסרוב. שאלתי את הנציגה האם הם כן קיבלו את הכסף עבור השובר ותנחשו מה?

קיבלתי ממקום העבודה שובר ארוחת גורמה זוגית, השובר מאוד מאוד מצומצם במגוון המסעדות ומוגבל ל9 מסעדות בלבד בכל הארץ!!! במשך השנה לא הספקתי להגיע למסעדה וביקשתי מהחברה להאריך את התוקף (תוקף השובר הוא שנה בדיוק שגם זה מאוד קצר במונחים של היום ובהשוואה לכרטיסים אחרים). בחברת אקטרא דרשו 100ש"ח להארכת תוקף עד סוף השנה, (הארכה של כשלושה חודשים). ובמידה ולא אין מה לעשות אם השובר. הם הצדיקו את הבקשה המוגזמת של התוספת של 100 ש"ח בעקבות עליית המחירים במשק.....!!!! (אחרי וויכוחים ירדנו ל80 ש"ח). הם מבחינתם לא הציעו אלטרנטיבה או חלופה אחרת, אני מניח שמבחינתם זה עדיף, הם קיבלו את התשלום, עבור שובר שלא נוצל. ביקשתי להחליף לשובר אחר זול יותר בקיזוז התוספת שדרשו ממני אך "הם לא יכולים" בקיצור שובר לפח, כסף קל. ביקשתי שיחת מנהל וניתקו אותי.....! מצטרף לנוספים שכתבו כאן לפני...... להתרחק כמו מאש!

השירות הגרוע ביותר שנתקלתי בו בארץ. מסתבר שייש דבר כזה חוסר מענה, נהלי עבודה לא הגיוניים, שירות נמוך ביותר. להתרחק כמו מאש

שירות מדהים עם הטבות מפנקות, ומגוון של אפשרויות שאפשר לנצל כמעט בכל מקום. אם שואלים אותי עליה אני אומר שהיא באמת xtra בהכל. מהחזקות בשוק!

חייב להגיד שזכיתי לקבל שירות מבין הטובים שיקבלתי יכולתי להסיק מהתסעקות שלי איתם שהם מעוניינים אך ורק בטובת הלקוח! תודה רבה לכם מכל הלב!