ספירולינה פול לייף

התאהבתי בסבונים המוצקים המעולים שלכם!

קניתי 3 מוצרים, שמפו משקם, מסכה משקמת וספיד סטיק טבעי,] השמו והמסכה גרמו ליובש בקצוות השיער ולנשירה כפולה ממה שהייתה לי, והספיד סטיק גרם לי לגירוי. מהשרות שלהם נאמר לי שלא ניתן להחזיר מוצר וגם לא לקבל זיכוי על אף שהשתמשתי במוצרים פחות מעשרה ימים ועל אף מה שהם גרמו לי. הזיכוי פחות מעניין אותי כמו שלא כדאי שהגוף או השיער שלכם ייכנע לשטויות שזה טבעי/משקם/עוזר לכל חלקי הגוף.

רכשתי לפני כמה חודשים את הבקופה לצערי אכזבה אחת גדולה התכוונתי להמשיך בתוכנית ולרכוש עוד שני קופסאות אבל כנראה שזה לא יקרה

איבדתם לקוח בגלל היחס שלכם למענה הטלפוני וגם בווטאספ אני בטוח שאני לא היחידי כאן שמרגיש כך ובצדק .ההתייחסות שלכם כלפי הלקוח זה לא הצד החזק שלכם ככה זה כשלקוח לא בא לך בטוב מפסיקים להתייחס אליו. ולסיום אני מציע לכל הצוות ולבעלת המקום ללמוד יחסי אנוש ולשרת את הלקוחות שלכם נאמנה ומכל הלב מבלי להתחמק מלקוחות שזה א.ב גם אים לקוח קנה ב-100 שקל או 500 שקל ראוי מאוד להתייחסות נאותה וחביבה. כי אחרי הכל מה שמחזיק את העסק שלכם זה הלקוחות שלכם מקווה שתפנימו זאת!!!!

לאחר הביקורת הקודמת חזרו אלי מן החברה למחרת. דיברו בנועם רב, התנצלו על המקרה ואף הציעו פרווילגיות (שלא ניצלתי). מה שכן עשיתי, זה חזרתי בי וביצעתי הזמנה נוספת לפני כשבועיים. והפעם בחרתי לשלם במזומן בעת קבלת המשלוח ולא לעשות העברה כי בהתבסס על ניסיון קודם הגעתי לתובנה כי בדרך זאת אקבל את המוצרים מהר הרבה יותר. אכן קיבלתי מהר. שילמתי לשליח (ללא עודף), קיבלתי את החבילה וממש נהניתי ממנה. אתמול אבל בהיותי מלמדת בשיעור מתקשר אלי שוב השליח וטוען.... כי מסר לי את החבילה אך לא קיבל תשלום. כשאמרתי לו שאינני מבינה מה הוא סח ושקיבל את הכל טרם מסירתו לי את החבילה (וכתנאי לכך מן הסתם), שאל האם אני בטוחה ששילמתי ולאחר שעניתי כבטוחה ב1000000 אחוז, פשוט ניתק את השיחה.. אינני יודעת מה עשה /מה קרה עם הכסף וגם לא מעניין- אני מבחינתי שילמתי, אך הדבר יוצר תחושה מאוד לא נעימה. המוצרים טובים. מעולים אפילו. היתה לי נשירה חזקה- נעצרה לגמרי והשיעור השתקם לחלוטין, היחס נכון לעכשיו מעולה, חברת שליחויות הורסת את החוויה בגדול והתנהלותה עוברת כל גבול. . לתשומת ליבם של הגורמים האחראיים.