פפירו

שירות מעל ומעבר, הייתי צריך להדפיס חוברת של 150 עמודים כשחלק מדפים בצבע וחלק בשחור לבן, כדי להגיע לתשלום הוגן הצוות הציע לי לפצל את ההדפסות וכך היה. זה מוערך מאוד. טלי נתנה שירות מדהים וסבלני, וגם ווידאתה בסוף שכל הדפים נמצאים לפי הסדר! ממליץ בחום.

אני לא נוהגת בכלל לתת תגובות לא טובות לבתי עסק, גם אם הייתה חוויה לא טובה, וזאת כיוון שאני לא אוהבת לפזר משהו עם תוכן שלילי בעולם. אבל אולי התגובה הזאת יכולה לסייע למישהו, במיוחד אם הוא עבר מקרה דומה עם בית העסק. אני הדפסתי דפים וכרכתי שני פריטים בשווי של 150 שקלים סך הכל, לקחתי את הקבלה והמשכתי ביום. בערב, במקרה לגמרי הצצתי בקבלה (בכלל חיפשתי פתק החלפה של מוצר אחר שקניתי בחנות אחרת) ואני רואה שחויב 220₪. אני שולחת מייל לבית העסק כי הוא סגור בשעה הזאת, מסבירה את המצב ואבי שולח לי את מספר הטלפון שלו. למחרת אני מתקשרת, הבנאדם מאוד לחוץ וחסר סבלנות, ממש לא נותן לי להשחיל מילה אפילו, לא התנצל פעם אחת, אמר שאם אני טוענת שנלקח יותר מדי הם יחזירו לי אבל הוא בטוח לא ב100%, אלא ב200% שאני קניתי דברים נוספים. מה קניתי? אין לו מושג. לכל חנות יש מלאי אספקה, מוצרים הם כתובים ועסקאות רשומות, הדפים שהדפסתי חייבים לעבור אצלם במייל קודם לפני שמודפסים כי ככה זה ההליך בכל בית דפוס, אז לומר 200% על משהו כל כך לא ממשי זה פשוט זלזול בלקוחה. כשהוא (כמדומני) הבין שהטיעון שלו לא כל כך הגיוני, הוא אמר שהוא לא רוצה להתנצל על טעות שהיא לא שלו, זאת על אף שהוא זה שעשה את החיוב והטעות. הבנאדם בקושי נתן לי לדבר, הייתי צריכה לחזור על אותו תחילת משפט 10 פעמים עד שהוא נתן לי לדבר, למרות שאני הלקוחה! לבסוף אמר שישאיר לי מעטפה עם הכסף בחנות, על אף שמראש אמרתי שאני עמוסה מאוד ואני חושבת שבגלל שמדובר בטעות של החנות הם צריכים לבוא לקראתי - ושמישהו יבוא להקפיץ אלי או להעביר לי בביט. הוא הציע להעביר בדואר, דיבר בזלזול גמור, לא התנצל אף לא פעם אחת על הטעות. בסוף כשהתעקשתי הוא בלי בע״ה עשה לי זיכוי עם האשראי, לא הבנתי למה התעקש איתי כל כך הרבה זמן לשלוח לי מעטפה עם כסף מזומן בדואר… אני מן הסתם לא חוזרת לשם יותר, אני מתה על העיר רמת השרון, גדלתי והתחנכתי בה ואני אוהבת שיש לי שם בתי עסק קבועים לעשות סידורים וכולם כאחד אנשים מקסימים. אבל לא מגיע לאדם כזה שלא יודע איך להתייחס ללקוחות ולא לקחת אחריות על טעויות של עצמו לקבל לקוחות קבועים וטובים. חבל שיש כזאת גישה והתנהגות בבית עסק שיכול לשגשג וליצור אמון עם לקוחות. פשוט חבל.

מבחר גדול מאד.מוצרים איכותיים. ייעוץ מקצועי במידת הצורך. יחס מעולה לקונים

היצע ענק איכותי ומעוצב פלוס שירות אדיב מקצועי ומזמין!

החנות הכי טובה בארץ ! אחלה שירות מדהימים