פרחים רמת גן - פלורונה

לא ממליצה להזמין בכלל! בסיכום הזמנה לא הופיע תשלום עבור משלוח ושילמנו עבור הזר כשאר קיבלנו את הקבלה גילינו ששילמנו גם עבור משלוח דבר שלא צויין בסיכום ההזמנה ובאתר. בנוסף לא קיבלנו שום מענה להודעות ולבקשה לשנות את הברכה. שירות על הפנים.

התקשרתי ביום האהבה להזמין פרחים בשעה 08:30 בבוקר ושאלתי מראש אם זה יכול להגיע עד 15:30 לעבודה של אשתי ואמרו לי שכן והזמנתי. בשעה 13:00 התקשרתי לראות מה הסטטוס אמרו לי שזה יוצא בסבב הבא בשעה 15:30 עד 16:00 הייתי בממתינה ואז הם ענו לי שהם יצאו עכשיו וזה כבר היה לא רלוונטי וזה הגיע למקום העבודה שלי ב17:10 אז לצערי הפתעה לאשתי ליום האהבה לא הייתה. מעבר לזה בתמונה הסידור נראה מאוד מרשים ועוד הוספתי כסף להגדיל והגיע זר פרחים כמו שמוכרים בכבישים ב40 שקל. התקשרתי למחרת לבקש זיכוי והם לא הבינו למה אני מתקשר בכלל מאכזב מאוד

מאכזב מאד! גם ברמת השירות וגם ברמת איכות המוצר. הזמנתי זר שעלה 149 ש"ח ונראה מרהיב בקטלוג האתר. הגיע זר שגרם לי להתבייש ששלחתי כזה... שילמתי עוד 30 על משלוח שהגיע די מאוחר בערב... כשהיומולדת כמעט נגמר... חוויה שהפכה לביזבוז כסף!.

רשום במפורש באתר, משלוח בת"א תוך 3 שעות מרגע ההזמנה. המשלוח לא הגיע , התקשרתי לטלפון שהופיע בחשבונית מחברת "פרחי חן". ענתה לי נציגה לא שירותית ולא נעימה, שלטענתה היא לא מכירה כלל את המושג שזה משלוח מהיר מהרגע להרגע, למרות שזה מה שמופיע בקישור שלהם בחיפוש בגוגל, והראתי לה איפה זה רשום באתר והיא טוענת שהיא לא רואה את זה.לטענת הנציגה של פרחי חן, פלורנה זה חברת בת שלהם, מופיע בקיצור, זה ממש לא משלוח תוך 3 שעות, וגם השירות נשמע לא אמין. ביטלתי את ההזמנה מיידית. חבל שאתם לא מכירים את האתר שלכם. הנה, תמונות להוכיח את טענתי!

שירות מזעזע! בחיים שלי לא נתקלתי בשירות כזה! הזמנו זר פרחים עם תוספות (דובי, בלונים ושוקולדים) המשלוח היה אמור להגיע מהיום להיום - דבר שלא קרה. הבלגנו על כך וסוכם שהמשלוח יגיע ביום המחרת עד השעה 14:00. לא רק שגם זה לא קרה אלא גם התקשרו למי שאמורה לקבל את המשלוח ועדכנו אותה שאמור להגיע אליה זר פרחים בעוד כמה שעות! כל ההפתעה שתוכננה כמובן שנהרסה עקב כך. גם על זה הסכמנו להבליג. בסוף קבענו שיגיע עד השעה 16:00 והבטיחו פיצוי - שוקולד. מן הסתם שגם זה לא קרה. התקשרנו בפעם החמישית לשירות הלקוחות וענתה לנו מישהי בשם אורטל - תקפה אותנו, לא נתנה להסביר למה אנחנו עצבניים מהשירות שלהם, לא הבינה מה הבעיה והצהירה כי המשלוח אמור להגיע עד 18:30 (מה?!?) וכי הוא כבר בוצע והתקבל, דבר שלא קרה! בסוף הגיע בשעה 18:30. וגם הפיצוי שהובטח לא הגיע כלל. לסיכום, לא מומלץ בכלל!! שירות איטי! יחס נורא ולא אדיב בכלל!