בנק אגוד

אי אפשר להשיג אותם בטלפון, סך הכל רציתי לשאול אותם שאלה פשוטה, למה צריך להגיע לסניף בשביל זה??? שירות מזעזע, עד שמשיגים אותם לאחר מאמצים רבים הם מעבירים מנציג לנציג ומתנערים מאחריות עם שקרים. אין מנהל שזמין לשיחה, צר לי אבל אותי הפסדתם כלקוחה, ממליצה מאוד לעבור לבנק אחר אם אתם לא רוצים לקבל אטימות מהבנק שלכם.

שום אפשרות להשיג אותם טלפונית. רק שוחים לך sms עם הצעה להלןואה. ובאפליקציה גם אין אפשרות לדבר עם מישהו או לשלוח הודעה. שירות גרוע

שמתי פקדון של אלפי שקלים ל-4 שנים, הבטיחו לי 4% ריבית בשנה, ובפועל יצא רק 1%. לפי מה שאני רואה ומסתבר שזה 4 % כללי לכל ה-4 שנים... לא מה שהבנתי בהתחלה ולפי זכרוני, לא מה שהובטח לי.

הסניף הזה שימש רק לקוחות עסקיים עד לאחרונה וכעת עושה רושם שאוחד יחד עם הסניף הפרטי. לכאורה, מהלך של איחוד טובי העובדים מכל סניף אמור להיות מהלך ליעול ושיפור השירות אך מדובר ללא ספק באחד הסניפים הפחות טובים של בנק אגוד, בלשון המעטה. השירות חובבני שנראה כאילו פועל באופן הכי מאולתר שיש. אין נהלים, אין סדר, אין הגיון. יש רק מי שצועק יותר חזק, מקבל שירות ויחס. טורטרתי הלוך ושוב בין העובדים המיואשים בשביל הפעולה הכי פשוטה שיש. רק כאשר ״מאיימים״ לשוחח עם מנהל הסניף, מקבלים איזשהו יחס. חוסר המקצועיות של הסניף ניכר בכל מחלקה שיש והחוסר איכפתיות של העובדים נוראי.

הסניף לא מפעיל יותר חשבונות פרטיים והחליט על דעת עצמו להעביר את החשבון שלי לסניף אחר של אגוד, מבלי להתריע מראש. הרבה זמן שלא נתקלתי בחוצפה כזאת.