Tous Jewelry

*לא ממליצה לאף אחד לרכוש אצלהם* קיבלתי מתנה והוצאתי זיכוי על המתנה לפי הגנת זכויות היצרן אני אמורה לקבל זיכוי שלא נמחק הזיכוי על סה״כ 400 שקלים נמחק. הגעתי עם צילום מחודד וברור ששמי רשום עליו כדי לממש את הזיכוי ולא נתנו לי. (כל פעם שתגידו למוכר שהזיכוי יימחק הוא יגיד לכם לצלם את זה בטלפון תבדקו) מעבר לזה שהתכשיטים שלהם לא שווים את המחיר שהם משווקים ואם לא הייתי מקבלת מתנה לא הייתי נכנסת. הם מזלזלים בלקוחות שלהם מכבים אורות שהלקוחה בפנים. אותה עובדת חנות לא רצתה למסור את שמה כדי שאתלונן עליה ושמה את שי שטוענת שהיא מנהלת הרשת של החברה. כמובן שהכל מוקלט ויעלה לכל קבוצה אפשרית על מנת להזהיר עוד לקוחות. ידוע שהשירות בארץ זוועה, אבל בכזו התנהלות לא נתקלתי עדיין. לא ממליצה חוויה נוראית!!!!

המוצרים אחלה עד שנדרש לממש אחריות. נשבר לי הסוגר של הצמיד. תיקון רק בספרד, עד שלושה חודשים..עוברים שלושה חודשים, מתקשר, מעדכנים שזה 90 ימי עסקים, עוברים 90 ימי עסקים..מגיע, אף אחד לא יודע איפה זה..בסוף נמצא שחזר, לא ברור מתי. פעם אחרונה שקונה מרשת זו

כשנכנסתי לחנות המוכרות התעלמו ממני לגמרי למרות שהיו 3 אנשים בחנות והן היו 2. בזמן שחיכיתי שיעזרו לי המוכרות הסתכלו עליי בצורה מבזה, בחיים שלי לא נתנו לי תחושה כזו בחנות. בשלב הזה אני הייתי הלקוחה היחידה בחנות והן ממש היו פנויות לסייע לי אך הייתה תחושה שאני מעיקה בנוכחותי. ביקשתי לדעת מחיר של תכשיט ואחת המוכרות אמרה לי ״אני לא יודעת אם זה בטווח המחירים שלך, זה יהלומים״ משפט מאוד מעליב ומבזה שאני בשוק שנאמר בכלל. הכי הזוי שהראתי לה שכבר יש לי עגילים של החברה באוזניים ממש ברגע זה ואני מחפש עגילים שלהם לחורים הנוספים באוזן כדי להרכיב סט. לא ידעתי שכנראה הייתי צריכה להגיע לחנות עם הרולקס שלי כדי לקבל יחס נורמלי. ואני רק חושבת על בחורה שבאמת חסכה והייתה רוצה לקנות שם והייתה שומעת את המשפט הזה. אחר כך המוכרת הראתה לי את המחיר ופשוט הסתובבה והלכה בלי להסביר לי כלום על המוצר או להראות נכונות למכור. כשאמרתי להתראות בחיוך שתי המוכרות התעלמו ממני לגמרי. חבל מאוד, אני דווקא מאוד אוהבת את המותג וקונה ממנו הרבה באתר. זו הייתה הפעם הראשונה שלי בחנות וזו החוויה שיצאתי איתה. אמצא מקום אחר לשים בו את הכסף שלי אם זה היחס שמקבלים בחנות.

רכשתי לפני חודשיים סט עגילים ושרשרת ולמחרת באתי להחליף כי בבית לא אהבתי.לא היו מוכנים להחליף בטענה שענדתי וכמה שניסיתי לומר שכמו שרכשתי לא נגעתי .דיברו איתי מאוד בגסות .והיתה שם מנהלת סניף שכאילו דיברה עם שרות לקוחות והם בלי לראות לא הסכימו להחליף.אני אשה בגיל 60 ויצאתי עם דמעות בעניים.אם זה השרות שלכם לא אני ולא מכירות שלי לא יכנסו לסניף שלכם.