גבע - ראש העין

צוות עובדים אדיב ושירותי הבעיה היא לקבוע תור באתר

שירות זוועה!!! השאירו אותי על המתנה 10 דקות בטלפון ובסוף ניתקו לי בנוסף כל פעם שמגיעה יש שם ערסיות שהשירות שלהן מתחת לכל ביקורת.

אין מענה במרפאה כמעט אף פעם משאירים על הקו שעות,אם מתקשרים לקראת סוף היום הם משאירים על הקו גם עשרים דקות ויותר עד שהמרפאה תיסגר ולא יצטרכו לענות ובמקרה שמצליחים לתפוס מישהו יש תקלות בכל דבר והם לא יכולים לעזור ומבקשים להתקשר ביום אחר, שבוע של תקלה במערכת הטלפוניה אחר כך בעיות במחשב. אני בנאדם שעובד לא יכולה להגיע לסניף כדי שיתאמו לי תור שזה הדבר הכי בסיסי שיש ואין מענה אנושי קרוב לחודש! כשהעלתי את זה בפני מי שענתה לי היא אמרה שאין דבר כזה. עובדה מוגמרת שיש וקיימות תגובות נוספות שמעידות בדיוק על אותו הדבר.

אם היה מינוס בכוכבים הייתי מסמנת. אף פעם לא עונים לטלפון, שעות אפשר להמתין ואין מענה. יום אחרי יום אחרי יום. מתסכל מאוד ומייאש. דבר שני וחשוב יותר- רופא משפחה מתחת לכל ביקורת. תמיד עצבני, תוקפני ולא נותן את שירות שמגיע למטופל, אני לא יודעת מאיזה סיבה , ממש בכוונה מונע עזרה שחייב לתת בתור רופא. לא ניתן להביר בקשות , לבקש התחבויות לשירותי בריאות אחרים. תמיד הכל קשה מאוד ותשובה מיידית- לא. בושה לכללית

דוקטור רם נצר בושה לכל רופא. המרפאה הזאת לא מתנהלת בשום צורה, יחס מזלזל של המזכירות, באתי חולה עם כאבי ראש מלא זמן למרפאה ביקשתי לראות רופא בוכה והוא בקושי עשה טובה שהסתכל עלי, אמר לי ״קחי כדור נגד אלרגיה״ ולכי לרופאה שלך והלך, אמרתי לו שממש כןאב לי הראש ושאני לא מרגישה טוב ושזה לא קשור לאלרגיה ולא עוזר הכדורים, והוא פשוט הלך לי מול הפרצוף. רופא כזה חצוף ולא נחמד לא הבנתי כל החיים שלי. בנוסף סירבו להביא הפניות למיון, סירבו להביא טפסי 17 וגרמו לי לשלם 3000 שקל מכספי, כאשר הם אלה שהפנו לבדיקה (הרופאים מכללית ). לא להתקרב למרפאה הזאת ולא להתקרב לדוקטור רם נצר , אף אחד שם במרפאה הזאת לא נחמד ועוזר. בכללל, לברוח מכללית כמו מאש. לא אכפת להם מהמצב הבריאותי שלכם והם מנפנפים אותכם