בנק לאומי

רוצים את כספך בלי לתת שירות

רוצה לציין לשבח את נציגת השירות בתאל מסניף קרית מלאכי שירותית, נעימה, במילה אחת אלופה!!עזרה לי המון! הסבירה לי הכל והכי חשוב דאגה לי להשיג את מה שהייתי צריכה אז בתאל אני מודה לך מכל הלב על העזרה שלך עזרת לי מאוד תודה רבה 💙💙💙

לא ממליץ לאף אחד על הסניף, או על בנק לאומי בכלל. כל פעם שצריך אותם - אין עם מי לדבר. להשיג את הסניף זה חלום רחוק, ובשביל להשיג את מוקד לאומי קול צריך לחכות חצי שעה על הקו באופן קבוע. יצא לנו להתאכזב מסניף ומהבנק פעם אחר פעם אחר פעם. לדוגמא: הגענו לגבול מסגרת אשראי, ביקשנו להגדיל. כל פעם המוקד מבטיח שיטפלו בזה בהקדם, אבל במשך שבועיים לא יכולנו להוציא כסף עם האשראי (למרות שהחשבון בזכות)! גם כשמגיעים לסניף, התחושה היא שמזלזלים בזמן של האנשים, כנראה שקרית מלאכי זה לא מספיק חשוב. מחכים שעה בתור באופן קבוע. כשמגיעים לבנקאי, הוא לא יודע איך לעזור. לארגן ערבות בנקאית צריך לבלות 3 שעות בסניף, ולעזור לבנקאי להבין מה צריך להיות לרשום בערבות. הגעתי לסניף אחר של בנק לאומי, ביקשתי לעבור אליהם. ביקשו ממני פירוט חשבון, כשאני לקוח בבנק. בלי פירוט - אי אפשר לעבור. לא מבין את הרעיון - תחושה שרק רוצים שתלך, אין להם כח לטפל בך. היינו צריכים להוציא סכומים גדולים בצ'קים - שישה צ'קים חזרו בגלל חתימה לא תקינה, אבל הסניף לא טרח להתקשר ולראות מה הבעיה. כנראה שעדיף פשוט להמשיך לגבות 20 ש"ח על כל צ'ק חוזר. הצ'קים המשיכו לחזור אחרי שהגענו (פעמיים) לסניף בשביל לברר את העניין, וקיבלנו העתק של החתימה בשביל לנסות לפתור את העניין. כמובן, שבלי להגיע לסניף, אי אפשר לפתור את הבעיה, הרי אי אפשר לדבר עם הסניף. מקסימום לבקש מהמוקד שיבקש מהסניף להתקשר אלינו. התנהלות ששמה את הלקוח בצד, כמה שיותר רחוק.

להתרחק מהסניף הזה כמו מאש.. שעות המתנה ארוכות, גם כשקובעים תור מראש מחכים מעל שעה. סוגרת את החשבון שלי בלאומי.

שירות פשוט גרוע, אין לי מילים. בגלל השירות בסניף הזה אני סוגר את החשבון שלי בלאומי (20 שנים).