סופר מדיקה

שירות לקוחות מחפיר. באתר מובטח כי הזמנות יגיעו בין 3-4 ימי עבודה, ואפילו מהר יותר בבחירה בשליח עד הדלת. רק אחרי 4 ימים התקשרו לומר שאחד הפריטים בהזמנה חסר. יום לאחר מכן מגיעה הודעה שההזמנה יצאה למשלוח יחד עם קישור לעקוב אחריה. אחרי מספר ימים שהמשלוח לא זז, יצרתי קשר דרך הוואטסאפ. קיבלתי תשובה לקונית ״בודקת״. אחרי מספר שעות בדקתי שוב, לא קיבלתי מענה. למחר שואלת שוב, פעמיים, ורק לאחר מספר שעות עונים שיצא למשלוח. שוב עוברים מספר ימים, כותבת גם למספר השני, לא מקבלת מענה בכלל. כותבת מייל, מקבלת תשובה אוטומטית ״אנחנו פותחים מיילים פעם ב-3 ימים״ (אתם רצינים?), ו-״מומלץ ליצור איתנו קשר בוואטסאפ״. מרגישה במופע סטנדאפ כשהבדיחה היא על חשבוני. לאחר מספר שעות מגיעה תשובה שיש עיכובים בכל קווי החלוקה. לא ברור למה זה צריך לעניין אותי כאשר עכשיו כבר עברו קרוב לשבועיים, שירות הלקוחות בקושי מגיב, וכשמגיב - התשובות לא מייצרות תחושה שזה בכלל לא מעניין אף אחד. בסופו של דבר מגיע המשלוח בלי בדיקה אם אני בבית. יחד עם המוצרים מגיע מכתב גנרי בו כתוב: נשתדל לתת גם לך את רמת השירות הטובה ביותר! סופר מדיקה, אתם לא מבינים מה הפירוש של המילה ״להשתדל״ ואין לכם מושג מה זה אומר לתת שירות. נכון, המחירים באתר נמוכים, אבל יחד עם עלות המשלוח, זמן ההתעסקות בלנסות לקבל תשובות, והתסכול - כל זה ביחד לא שווה את כמה השקלים הבודדים שחסכתי.

חברים שנה טובה אני תושב ראשון לציון וקונה כלקוח חוזר בסיוע האינטרנט בבית המרקחת סופר מדיקה בקרית ים אשר הסתבר לי כי כי קיים מעל יובל שנים תחילת הקשר היה בחיפוש מחיר טוב למוצר טואלט ובהמשך אף נדרשתי לקבל המלצה מקצועית בין כמה מוצרים אותה קיבלתי מיד בשיחת טלפון נעימה ויעילה אציין כי ההזמנה הגיעה אליי לראשון לציון עד הבית בעלות של פחות מ-20 שח תוך שלושה ימים.ממליץ בכל פה לבצע רכישתכם בבית מרקחת סופר מדיקה

מזמינה אונליין ונהנת כל פעם. מחירים מאוד נעימים, הרבה יותר זול מסופר פארם, מוצרים איכותיים ושרות פשוט מדהים! עשיתי הזמנה אתמול וקיבלתי אותה היום בצהריים. גם שולחים עדכונים על המשלוח במייל. תודה רבה!

מתקן ביקות קשה. סליחה. הגבתי פה בשבוע שעבר בתסכול ובמילים קשות. ככל הנראה בגלל טעות בהקלדת מספר. אספתי משלוח שהגיע לנקודת החלוקה לפני יותר מחודש. המוצרים ארוזים היטב ובמצב מצויין. 🙏

פשוט לא יאומן!!! הזמנתי מהם מס' פריטים שבד''כ אני מוצא רק בסופר פארם, במחירים כמעט לא הגיוניים, שכבר חששתי שמדובר באתר ספאם, אחרי שבדקתי והזמנתי את המוצרים בלפחות 20% פחות, קיבלתי מייל אוטומטית מיד לאחר הקנייה, ביום ג' בשעה 2:00 בלילה (!) עם הודעה שהכרטיס יחויב מיד לאחר ליקוט ההזמנה, כבר באותו בוקר(יום ד') קיבלתי SMS שההזמנה לוקטה, וביום ה' אישרו שההזמנה מחכה בנק' האיסוף במקום מגורי , שהוא לא במרכז הקלאסי (בין ראש העין לשוהם). היום אספתי את החבילה שנארזה בתשומת לב מוקפדת עם ניילון בועות, בתוך קרטון חזק ובצורה קומפקטית. היום (יום ו') אספתי את החבילה ושמחתי לראות שכל המוצרים נשארו כמו חדשים, ועם תוקף ארוך של יותר משנה קדימה! אלופים ! אין עליכם!!! סופר פארם - מאחוריכם!