דיסקונט Discount

אני אדם שמסתכל על הדברים החיוביים וקשה להוציא אותי מאיזון אבל החוסר מקצועיות והאכפתיות שקיבלתי מהבנק הזה ובעיקר מהסניף הזה הוא באמת הזוי. הזמנתי כרטיס אשראי ב3 לאוגוסט, ביקשתי שיגיע אליי הביתה, אחרי שבוע בערך שלא הגיע התקשרתי לראות מה קורה איתו, אמרו לי שיחזרו אליי עוד שעה, לא חזרו. שאלתי את עצמי, זה שירות של בנק שמפרסם את עצמו בלי סוף בקמפיינים של גיוס לקוחות? הזוי. התקשרתי אחרי כמה ימים שוב, אמרו שיחזרו ולא חזרו. התקשרתי שוב, אמרו לי שהייתה תקלה וישלחו לי את זה לבית, אמרו שיקח ארבעה ימים, עברו כבר עשרים ימים ולא הגיע לי האשראי!!!!! התקשרתי שוב!!! ענתה לי הבחורה בטלבנק ואמרה לי תלך לסניף, אמרתי לה שאני לא אלך בלי שיגידו לי שהגיע (ככה הם אמרו לי שצריך להיות) ושוב אבזבז זמן יקר, היא אמרה לי שהיא בודקת, בדקה ואמרה שזה צריך להגיע אלי הביתה. כמה חוסר מקצועיות? אני תוהה לעצמי אם זה באמת בנק דיסקונט הגדול. ביקשתי שתעביר אותי למנהלת, אחרי עשרים דקות שיחה בערך, גיליתי שהכרטיס הגיע לסניף שביקשתי מההתחלה ובישרו לי שהאפשרות היחידה זה שאני אסע לקחת אותו. אמרתי שאני מאוד מאוד מאוכזב מהשירות, אמרתי לה שאני רוצה להתלונן והיא אמרה לי שיחזרו אלי ממחלקת התלונות, כמובן שלא חזרו ולכן אני כותב את זה פה. שירות רע בצורה הזויה, התנהלות כל כך לא מקצועית וחוזר אכפתיות מהלקוח, מדובר בחברה שמרוויחה 1.3 מיליארד שקל ברבעון! והשירות הבסיסי והאכפתיות מהלקוח פשוט גרועה! פשוט בושה.

בנק עם שירות זוועתי, יהיר ומנותק. נראה ומרגיש כמו 1960. פשוט עצוב

פעם ראשונה מגיע לסניף לאסוף מכתב, המזכירה בקבלה ללא תג שם מדברת בטלפון, עסוקה בנייד אם מינימום יחס ללקוח. לסניף הזה לא אחזור

הפקידה ג'ניפר מדהימה. עזרה מאוד בטיפול ועצות חכמות לאחיינית שלי ובעלה שברחו מרוסיה ועזרה להם לפתוח חשבון. מעולה שיש אנשים כאלה. כל הכבוד לה

קופה עיסקית גרועה ביותר שכל היום מטיילת ויוצרת תורים ארוכים איטית לא יעילה