הרמיטאז' אקספרס

אני עובד באותו בניין של הסניף ואני מאוד שמח על זה. המבחר מעולה, מחירים פצצה(יותר טובים ובפער מכל רשת דומה שאני מכיר), חנות נקייה מסודרת ויפה. מנהל החנות עושה לדעתי עבודה פנומנלית וגם נותן שירות בצורה טובה. והעובדים עושים עבודה יוצאת דופן,אני היום כבר קונה כמעט כל יום בחנות כי זה הכי משתלם וקל. כולם סופר אדיבים ונחמדים,ואפילו זוכרים מה להביא לי בלי שאני צריך לדבר. לעולם לא הייתה לי תקרית רעה(שזה מאוד נדיר בימינו) או שיצאתי מאוכזב שאפו ענק לרשת ובפרט לסניף. שמח להיות לקוח שלכם ❤️

אחלה סניף ועובדים מעולים בעיקר אורי ובוגדן שהימליצו על פסח כשר ומעולה

החנות גדולה, מבחר היינות מרשים הכול טוב עד שפותחים בבית בקבוק יין וטעמו כחומץ. זה קורה בחנויות הכי טובות. סוגרים את הבקבוק ומגיעים לחנות עם הבקבוק הפתוח ובן זוגו שנייהם נרכשו באותה העת. עד כאן הכול טוב אלא שאז מבינים מה זה ניהול כושל. בשלב ראשון מנהל החנות טועם מעט מהיין ואומר שטעמו החמוץ הוא הטעם המצופה. משקעים על הפקק בחלקו הפנימי גם הם לא נראים דבר חריג. בשלב זה אני מבקש שיחזיר לי את הבקבוק כדי להביא אותו לטעימה אצל מומחה יין חיצוני (כאן אני כבר כועס) ומנהל החנות אומר שכל טועם מתחרה עלול לומר שהיין מקולקל רק כדי לפגוע בהרמיטאז. אחרי דין ודברים נאות המנהל להחליף לי את הבקבוק באחר מאותו הסוג. כשאמרתי לו שאני לא רוצה את שני הבקבוקים זה הסגור וזה הפתוח שטעמו חומץ הוא סירב. ביקשתי יין חליפי באותו המחיר והוא סירב. בשלב זה עזבתי את החנות וכשנכנסתי לרכב הגיע המנהל עם הצעה נדיבה להחליף את היין ביין גמלא באותו המחיר. ובזה נגמרה חוויית היין המקולקל כאשר הטעם הרע של הניהול הכושל חמוץ יותר מטעם יין במחיר 50 ש״ח בלבד…

מקום נמחד המבחר לא כל כל גדול כמו שבשאר החנויות שלהם הוא מגוון מאוד אבל לא כמו שאנחנו מכירים

בס"ד. כלקוח קבוע בחנות הנ"ל עליי לשבח את צוות החנות שעונים לי בטלפון תמיד כשאני רוצה לברר משהו לגבי זמינות ומלאים. האוירה במקום נוחה ונעימה. המבצעים טובים