מרפאה ד''ר סקריבניק גלינה

הזמנתי תור אל הדוקטור עקב חופשה דל רופא המשפחה שלי. התנהגות מתחת לכל ביקורת. ביקשתי להוציא 3 מסמכים משנת 2019 בצורה דחופה וסירבה לעזור לי בטענה שהיא לא מזכירה ותפקידה לא להדפיס ניירת . למזכירת אמרה כי ״ ככה זה שמקבלים אנשים זרים ״. שירות ק.ג.ב.

Всегда очередь. При том, что без записи не принимают. Нужно ожидать еще час, полтора после своего времени. Сам прием длится 2 минуты.

Merci et courage au personnel

Мене записали на гарячій лінії Макабі до лікаря Скрипник Галини, це було в той час коли моя сімейна лікар була у відпустці. Мені не сподобався прийом, з перших хвилин розмови я була звинувачена у тому що я не її пацієнт і начебто не мала бути до неї направлена, а також вона зайвий раз вказувала, що по моїй карті מכבי שלי не всі дані заповнені. А заповнювати дані пацієнта за необхідності, це хіба не прямий обов’язок лікаря? Чи я можливо мала додатково оплатити цю послугу? Питання до пацієнта «чому не всі дані заповнені в системі» - звучить абсолютно безглуздо зі сторони лікаря. Пацієнт не має доступу до карти вдома, щоб перевірити інформацію, тільки секретаріат може це перевірити. Невже лікар Галина не знає цього? Мене лікар поставила в таку незручну ситуацію, що здалось, що я прийшла не у поліклініку Макабі, а до неї додому особисто і вона мені робить послугу. Тон розмови і комунікативні навики лікаря Галини задовільні, немає клієнторієнтованості, присутня прихована агресія(особливо в питаннях на які пацієнт не може повпливати). Що це Галино, ви реалізуєте свої амбіцї і стверджуютесь за рахунок інших людей? Чому зриваєтесь на пацієнтах коли у вас поганий настрій? Це як мінімум непрофесійно. Ставлю 2 зірочки, після агресивного діалогу вона все-таки мене оглянула. Але післясмак цього прийому залишився такий, що не хочеться повертатися до цього конкретного лікаря. P.S. Секретарка у лікарки склала на мене краще враження, приємна, усміхнена і вміє гарно комунікувати з людьми.

רופאה מצויינת. זמינה גם ותגובתית מאוד און-ליין