מרכז שירות ספטון - פתח תקווה

שרות מהיר מקצועי ושרותי במיוחד. התיחסות ללקוחות בצורה מכבדת ואמינה.

התלבטתי בקשר לציון בחוות הדעת , מצד אחד שרות ברמה טובה, תאום טלפוני זמין ואדיב, המזכירות במקום מטפלות מהר, פינת המתנה נוחה ויעילה. הרכב נלקח לטיפול ומוחזר שטוף וניכר כי גם ברמה המקצועית הם דיי טובים. למרות העומס של כמות האנשים התהליך עובד ויעיל. מצד שני לי היה חסר הקשר אל מול בעל המקצוע כאשר ביקשתי הסבר מה נעשה בטיפול וממצאים קיבלתי הסבר מהדף, ביקשתי לשוחח עם המכונאי אז קישרו לי אותו ברמקול של המזכירות וגם הרגשתי שנעשה בקוצר רוח ולא היה דו שיח, אני הייתי הרבה יותר מרוצה במידה וגורם אחראי היה מגיע לכמה דקות ומספק הסבר מתומצת. בנוסף לא מבין מדוע שעת טיפול של רכב חשמלי עולה הרבה יותר מרכב רגיל, ברכב חשמלי יש פחות מורכבות מכאנית , אולי כי פשוט אפשר לגבות יותר ... ומתוך הנחה שרכבים חשמליים מגיעים פחות למוסך אז גם להרוויח מהם עוד קצת... חבל

הוזמנתי לשעה 11 לטיפול במזגן BYD ATTO3 (בפעם השניה). האוטו נכנס לבדיקה רק אחרי שעה וחצי ולאחר שעה נוספת אמרו לי (שוב) שהכל בסדר כשבפועל המזגן לא מתפקד.

מקום גרוע עם דרות גרוע, נקבע לי טיפול לרכב כאשר הטעפול נקבע שבוע מראש, הגעתי ביום שנקבע , הייתי הראשון בבוקר שעה 7 בבוקר חיכיתי הכניסו את רכבי למוסך ראשון ולא טיפלו בו עד שעה 10:15, וכל זאת לאחר שהתרעמתי על כך, משעה 9 התחלתי לשאול מה קורה ולא ענו לי, רק ב 10:15 התחילו לטפל,

מוסך מקצועי, אמין, קשוב עם תודעת שירות גבוהה מאד! הרכב שלי טופל שם לאחר תאונה צד ג, תודה רבה ליוסי לניב ולטלי שהפגינו סבלנות רבה, זמינות וטיפול מהיר אל מול העיכובים הבירוקרטיים של חברת הביטוח. תמשיכו כך!