מוסך דב בע"מ

אומנם ארוך אבל חובה קריאה! ברשותי רכב מסוג דודג ראם, קניתי את הרכב יד שניה, הכרתי את מוסך דב כנותן שירות לרכבים מהסוג הזה. מהפעמים שביקרתי במוסך נתנו לי להבין רק כאשר נדלקת מנורה אז יש תקלה, לא אבחנו, לא התייחסו, ותמיד התנערו מהערותי לגבי תקלה של קפיצות בגיר. עצוב מאוד שהם כביכול מיצגים ונותנים שירות לרכבי דודג ראם ולא באמת בודקים תלונות על תקלות ועושים משהו רק כאשר נדלקת מנורה. ורק אציין שזה רכב ראשון שלי הראם אחרי שכבר היו לי סוואנה וסילברדו. היום, הבנתי כמה השירות שלהם זוועה כאשר באמת נדלקה מנורה תקלה, ונכבתה מעצמה, ובכל זאת הגעתי למוסך דב לאבחן את מה שגרם להדלקתה, ונמצאה תקלה בהיסטוריה תקלה של הגיר, p0871. וכששאלתי אותם מה עלי לעשות עם זה, אמרו לי שמאפסים את המחשב ושלחו אותי מהמוסך לחכות שתדלק פעם נוספת ואז לחזור. אני לא הקטנתי ראש והיה לי מוזר שככה נותנים לי להמשיך לנסוע עם הרכב ולחכות שהיא תדלק שוב, יצאתי מהם, התיעצתי עם מכונאי ב umi ואמר לי שלא נכון לשלוח אותי ככה! בדקתי איפה יש עוד מקומות נותני שירות לראם ומצאתי בפארק ראם ולשם הגעתי מבלי ששום נורה דלקה, הם הקשיבו לי ואמרו לי צריך לבדוק את השמן אם יש בו שבבים ולדעת אם יש תקלה בגיר או במחשב של הגיר. וכן נמצאו שבבים, ושוב מציין ששום מנורה לא דלקה, מה שמוסך דב אפילו תרח לעשות כבר לפני חצי שנה ויותר מכל פעם שהתרעתי. כיום אני עם נזק בסך של 30 אלף שח עם הגיר, ודב מתנער כמו שעשה בפעמים קודמות. ספק אם נותני השירות שם בעלי מקצוע באמת, ויותר עצוב שהם מייצגים את חברת סמלת. אני פה רשמתי את מה שיש לי להגיד כדי להעיר תשומת ליבם של אחרים, בלי קשר אגיע איתם לתביעה משפטית, ואין אף אחד בעולם שידע מה קורה עם הרכב שלך חוץ מעצמך, אז אל תתנו לבעלי מקצוע כאלה או אחרים לתעתע כאשר אתם מרגישים שמשהו לא בסדר.

שירות אנושי,מקצועי ואמין. מומלץ בחום!

אני נכה 100אחוז .לקוח שנים של מוסך דב עם סוזוקי קרוסאוור.קיבלתי היום שרות פחחות מפאבל. בסיוע שמוליק המנהל.לא רצו ממני תשלום. עבור העבודה פשוט התרגשתי מאוד .בגלל היחס הנפלא אנ י שם שנים בטיפולים כול שנה עם הרכב.הם גם סידרו לי את מקל הנכים.פשוט מדהים מה שעשו בשבילי. פאבל והפחח.

סגרנו מחיר על טיפול גדול (מחיר שגם ככה יקר). כשבאנו לאסוף את הרכב החליטו להוסיף מחיר לעסקה שנסגרה, למרות המחיר שסוכם מראש. לא היו מוכנים להוריד למחיר שנסגר, טענו שעשו טיפול נוסף ושכחו לציין אותו במחיר. שירות לא נעים ולא מכבד. כשסוגרים מחיר, סוגרים מחיר. אם עושים טיפול שלא נכלל במחיר, צריך להתקשר קודם לוודא ולקבל אישור מהלקוח. אנחנו היינו לקוחות קבועים כבר שנים רבות, מהיום כבר לא נחזור.

אני מטפלת ברכב שלי כאן כבר מעל עשור. שירות מצוין. לא מחליפים חלקים בלי להסביר ולשאול מראש. הצוות אדיב.