אימפרס Impress

בן זוגי קנה לי מפה צמיד ליום הולדת בשווי 3290 ש"ח. לצערי הוא לא היה לטעמי. ולמחרת ניגשנו לאימרס בפתח תקווה כדי להחזיר אותו. נאמר לנו שאי אפשר לבטל את העסקה כי התכשיט עלה יותר משלוש אלף (אני בטוחה שרוב האנשים לא מכירים את החוק הזה והמוכרות גם לא מספרות עליו במעמד הקנייה). ביקשנו זיכוי וגם את זה סירבו לתת. אמרו שאפשר רק להחליף. בלית ברירה המרתי את הצמיד לשלושה פריטים אחרים, ועוד הוספתי על זה אלף שקל. אבל עם אחד הפריטים לא הייתי שלמה לגמרי (טבעת), אז נסעתי לכמה סניפים לראות אם יש משהו שאני אוהבת יותר. בסוף מצאתי משהו בסניף פתח תקווה אאוטלט. יחס כמו שקיבלתי מהמוכרת שם בחיים לא קיבלתי מאף נותן שירות. היא דיברה אליי ממש בגסות ובזלזול, למשל "תראו אותה, מתרוצצת בין כל הסניפים" ו"את לא תיכנסי יותר לחנויות, כל הסניפים מעודכנים". הייתי המומה ואפילו לא מסוגלת להגיד מילה להגנתי. גם אם היא רצתה להעביר איזשהו מסר, יש דרך להתבטא. יצאתי משם עם תחושת השפלה ועוגמת נפש שיישארו איתי עוד הרבה זמן.

אני רוכש את רוב הצמידים שלי ברשת impres ומכך יצא לי מספר פעמים במשך תקופה להגיע לחנות/מעבדה לצורך תיקונים/ שיפורים . ברצוני לציין את שרות הלקוחות המעולה שלהם . הם נעימים, עדינים, אדיבים, מכבדים ומסבירי פנים . תמיד שרות עם חיוך ומקצועי . ברצוני לציין לשבח במיוחד את עובדת המעבדה בשם אייה , כבר מספר פעמים עזרה לי במתן שרות שרות , והיא פשוט מקסימה ומקצועית . כמובן אמשיך לרכוש ברשת זו גם בעתיד . ראוי לשבח . תודה .

ברצוני לציין לשבח את השירות של איילת ממחלקת המכירות. לאחר שהגיע אליי שעון לא תקין, היא דאגה לסדר בשבילי שעון באותו דגם שרציתי, באדיבות ובסבלנות רבה. אני מאוד מרוצה מכם ואשמח להזמין מכם עוד מוצרים בעתיד הקרוב.

רוצה לשתף בחוויה מדהימה של שירות ואכפתיות ללקוח, סבלנות , רגישות ומקצועיות. ביקשתי להחליף ועשו לי זאת בקלות ובמהירות, בלי תשלום נוסף, גם כשביקשתי החזר- החזירו לי בכיף ובקלות. ממשיכה להזמין שוב ושוב מהם. מומלץ בהחלט!!

פעם שניה שאני מזמין מהאתר שירות מעולה לפני ואחרי קניה מחירים טובים ומשלוח מהיר תענוג אמשיך לקנות דרכם ב״ה