ואהבת

מזעזע קנו לי מגש לחלות מתנה והוא פשוט היה שבור לשתים אם הדבקה חובבנית וכשבאתי להחלייף אמרו לי שאני שברתי וזה אשמתי למרות שהיה ברור שאין לי שום אפשרות לשבור כזה דבר וכשהתקשרתי חסמו אותי לא להתקרב למקום

שירות מזעזע לא להתקרב למקום אנשים רמאיים ושירות ממש גרוע!!!!

שירות מזעזע. איכות על הפנים של מוצרים. קנינו תיק של תפילין ונקרע אחריי יום ולא נותנים להחליף או להזדכות!! לא להתקרב למקום

הגעתי במקרה לסניף של ״ואהבת״ בקניון אבנת/הגדול בפתח תקוה כלקוח מזדמן קצת לפני חג חנוכה אחרי שחיפשתי חנוכיה לטעמי. לצערי מטעמי זמן ופניות לא יצא לי לעשות סקר שוק טרם הרכישה והחלטתי בצעד ספונטני לרכוש מהם חנוכיה שהתאימה לתקציב שתכננתי להוציא בעבור חנוכיה 280₪ וכן חבילת נרות עם שמן זית מוכנים ב- 75₪ עם עוד מתאמים מספוג לחנוכיה שעלו 10₪ סה״כ 365₪. מכיוון שהחנוכיה בחנות הייתה מתצוגה התעקשתי לקבל אחת חדשה. מאז הרכישה יצא לי לעבור בסניף של חנות יודיאקה מתחרה ״משכן התכלת״ שם המחיר של אותה חבילת נרות עלה 49.90₪, פער של 50% ממחיר מוצר המדף! מעבר לאותה חנות, עברתי בהמשך בסופרמרקט יוחננוף לקניות השבועיות ושם אותה חבילה עלתה 39.90₪, פער של כמעט פי 2 ממחיר מוצר המדף! וזה לא שהחברות האחרות לא עושות רווח… זה פשוט גזל. כשהתקשרתי לחנות כדי לברר אם החנוכיה שלי הגיעה, שאלתי כבדרך אגב למה הפערים הקיצוניים האלו? התשובה שענו לי בבטחון היא ש״ידוע שבקניון יותר יקר מאשר בחנויות רחוב או סופרים״, תשובה שאני מתקשה לקבל. מתקבל על הדעת פער של 10%, לפעמים גם 20% ולצערי אפילו 30% אבל פער כזה מפלצתי שמגולם במחיר של מוצר תמים זה פשוט גניבה לאור יום וניצול של לקוחות מזדמנים שלא מכירים את השוק. לצערי לא יכלתי לקבל החזר כספי כי עברו יותר מ-48 שעות, המקסימום שיכלתי לקבל זה זיכוי בחנות אבל אחרי תשובה כזו משום קניה אני לא אהיה מרוצה אצלם. את הלקח שלי למדתי, לא אחזור אליהם יותר ולא ממליץ לרכוש שם - הם בעצמם מצהירים שהם יקרים יותר בהשוואה לשוק. דבר נוסף, הם המליצו על הגודל של הנרות האלו כגודל שמתאים לחנוכיה שלי והמליצו לי לרכוש מתאמים בנוסף. כשביקשתי לראות את הכוסיות ולבדוק אם אכן מתאים אמרו שאין להם בבודדים כדי לבדוק. בדיעבד רק אחרי הנר השני הבנתי עד כמה הם לא מקצועיים. הנרות היו צפופים מאוד והיה מאוד קשה להכניס אותם אחד ליד השני על גבול הסבל עם כל ההתעסקות. מה גם שמבחינה הלכתית רצוי שיהיה מספיק רווח בין הלהבות כדי שיצליחו להבדיל בין הנרות. בנוסף במהלך החג הייתי צריך להשגיח לאורך כל זמן ההדלקה שהנרות לא יפלו מהקנים משום שהספוג דחק בהם החוצה. בקיצור, כל ההתעסקות בחג הייתה מאוד לא נעימה, חוויית קניה לא מוצלחת ולא מומלצת בשום אופן.

שירות מזעזע קניתי 9 מזוזות יוקרתיות עשיות מבטון הדבקתי עם הדבק שמגיע איתם ושאלתי בחנות האם זה מספיק ואמרו לי ברור שזה מספיק לאחר פחות מחודש נפלו לי 3 מזוזות והתנפצו הודבקו על משקופים חדשים ונקיים כך שלא ברור אך הם מוכרים וממשיכים למכור את הסחורה בחנות ובשירות לקוחות התנערו ואמרו שאין אחריות על שבר הם עלו קרוב ל1500 שח פשוט שחרות ביזיון וכנראה שלא אקנה שם יותר