שדה בר

יצאתי הרגע מהחנות שרות גועלי היתה על הבובה שמלה במידה שחיפשתי והמוכרת טענה שהיא לא יודעת להוריד את השמלה מהבובה וככה סרבה למכור לי אותה

החנות האהובה עליי. יש בה הכל מהכל.

שירות לקוחות גרוע. מספר טלפון של השרות לקוחות זה מוקד פניות שאומרים שיחזרו אליך אבל אין להם מושג תוך כמה זמן. ומשבוע שעבר עוד לא חזרו אלי בקשר לטעות שלהם בהזמנה.. התקשרתי שוב ושוב הדרעק של יחזרו אלייך. מי שישמע איזה חברה ענקית שלא יכולה לדבר איתך וצריכה שרות של לקיחת הודעות. מספר טלפון של שרות לקוחות פשוט לא יכול לעזור לך אז מה דעתכם לשים מספר של מישהו שאשכרה יכול לטפל לך בבעיה. ממש לא ממליצה ולא אקנה שם שוב.

קניתי בשדה בר מתנה לאחותי באתר האינטרנט עם משלוח עד הבית (שילמתי מספיק כסף על הבגדים היקרים והנעליים שלהם בשביל שליחות חינם). לאחר כמעט שבוע ולאחר שכמובן חייבו באשראי, התקשרו להודיע שהמלאי לא היה מעודכן באתר וכי הם לא יוכלו לספק לי את מה שהזמנתי באתר. מאחר וזה מתנה לאחותי לחג וליומולדת אמרתי לה שתבדוק לי באחד הסניפים אם יש את השמלה והנעליים ואגיע לאסוף. הנציגה בשירות לקוחות אומרת שאין לה גישה למלאי בסניפים. אני בתגובה עניתי שיש לה טלפון והיא מוזמנת להתקשר ולבדוק, הרי מה זה שירות לקוחות?? היא חזרה אליי ואמרה שאכן יש בסניף שרציתי, שמו לי בצד. ביקשתי ממנה שתצרף לי את העסקה למועדון (המועדון לא קשור לאתר ולא צובר נקודות לאילו שלא יודעות) היא בתגובה אמרה לי שזה בלתי אפשרי. אמרתי לה את גם שולחת אותי לחנות כי אין מלאי באתר אז תחשיבי את זה כעסקה מהחנות. הגעתי לחנות שממש לא קרובה אליי הביתה (אבל מה לא נעשה בשביל אחות??) ואני מקבלת נעליים מתצוגה שנעלו אותם לא ארוזות ונראות משומשות להפליא ואת זה אני צריכה להביא מתנה ועוד לשלם 250 שקל לא פחות ולא יותר. שלחו אותי לסניף אחר שגם שם הביאו לי משומשות מהתצוגה וכמובן שלא ראיתי שום צבירה מעודכנת בכרטיס מועדון שלי. חוויה קניה מזעזעת!! שירות לקוחות מזעזע!! אם זה לא היה לאחותי, הייתי מבטלת עסקה וזהו!!

בגבעת שמואל. סחורה יפה. אך המוכרת מאוד לא שירותית. חבל.