FOX HOME

שירות הלקוחות שלהם פשוט מזעזע (הכללי ולא רק בסניף), אין מענה בסניפים באופן שיטתי. בעקבות טעות אנוש *שלהם* מנסה להבין לאן להגיע כדי לתקן את זה ויש אפס מענה ואפס מקצועיות ואפס לקיחת אחריות. סופר מאכזב.

נתחיל בכך שיש תמיד תורים ארוכים בקופות כי יש רק שתי קופות וגם עובדות הקופה מתנהלות בעצלתיים ובחוסר יעילות. הגעתי היום, לא בשעות העומס כדי להחליף מתנה. עמדתי 20 דקות בתור לקופה רק בשביל שיגידו לי מה שווי המתנה. מרוב שהתייבשתי שעות, כבר לא היה לי חשק לקנות אז לקחתי זיכוי וברחתי משם. זה גם לא עזר שביקשתי מספר פעמים שרק יגידו לי את הסכום ולמרות שהייתה קופה פנויה זמן מה, הן סירבו בתוקף לסייע. אציין את שמותיהן: נעמה ועדינה. קופאיות ממורמרות וחסרות יחסי אנוש.

היום הגעתי לחנות פוקס הום לקנות מגבות היה לי gift card של פוקס הום הייתי בטוחה שאני פונה לסניף שלהם במיוחד בקניון הגדול ואני יוכל לרכוש מוצרים עם הכרטיס,להפתעתי הרבה המוכרת אמרה לי שהם לא מקבלים את הכרטיס כי הם חנות עודפים,אני חושבת שזה ממש עוגמת נפש לגרום לי לצאת מהחנות בידיים ריקות למרות שבאתי לקנות ב400 שקל מוצרים בחנות והמוכרת מונעת מימני לרכוש בטענה הזויה אתם סניף של פוקס הום ,היא יכלה לקבל אותי אני חושבת שזה ממש עוגמת נפש וראש בכלל לא עיסקי הפסדתם לקוחה ו400 שקל. תשנו את הסעיף הזה,הוא מעליב ,לא ריווחי ,ואתם מפסידים לקוחות .

יש מוצרים טובים מאוד בחנות. ברוב הפעמים אין ממי לבקש עזרה, ואף פעם לא פותחים עוד קופה למרות שיש תור ארוך.

חנות כלי בית, מעוצבים יחסית, בעיקר מעולם המטבח והאירוח אבל גם מצעים וכ'ו. מחירים סבירים, לא זולים. החנות ממוקמת בתוך הקניון הגדול בפתח תקווה, גישה נוחה, מעט מידיי צוות, שירות קופות מעט איטי אבל סביר. מאד טוב לבוא מכווני מטרה ולא להתמהמה.