רולדין

קניתי אתמול יום חמישי ערב חג שבועות עוגת פס מלפני שכבות בצק עלים וקרם פטיסייר .. טעמנו וממש לא קרם פטיסייר קרם העוגה בלי טעם לא שמנת ולא וניל ובטח לא טעם קרם פטיסייר .. העוגה נזרקה לפח ... רולדין ירדה ברמת העוגות ... ניסיון לא מוצלח וכדאי מידי פעם לטעום לפני שמשווקים לא לזלזל בלקוחות

צוות נחמד מאוד אדיב.אווירה נעימה.כיף לחזור לשם.

יום לפני החג הגעתי לסניף רולדין לקנות עוגה ליום ההולדת של בעלי ,שאלרגי לשלל האגוזים ובוטנים(אוכל כאשר זה עלול להכין רק לא מכיל), ציינתי בפני בחור נחמד שעבד שם שאני מחפשת עוגה שלא מכילה את האלרגניים, הייתה עוגה אחת שלטענתו לא הכילה, פרווה, בקשתי ממנו אם הוא יכול לבדוק שוב ברכיבים לייתר בטחון, הבחור הלך וחזר ואמר שרק היא מתאימה. קניתי את העוגה במחיר של 159 ש"ח, הגעתי הביתה ,באנו לחגוג לבעלי עם הילדים ושאני חותכת את העוגה יש שכבה של אגוזי מלך. כמובן שהילדים התבאסו שאי אפשר לאכול מהעוגה, בעלי התבאס. משיחה עם שירות הלקוחות של רולדין התשובה הייתה " אני לא הייתי נוכח לכן אני לא יודע מה היה שם, משיחה עם הסניף הם לא זוכרים","על כל עוגה כתוב את המרכיבים שלה" הציע לזכות אותי בפס עוגה, הסברתי שאני רוצה זיכוי לעוגה גם אם הוא זיכוי חלקי ושאני לא זכירה זיכוי לפס עוגה, הוא לא היה מוכן לזכות אותי גם לא בחלק מהסכום. לאחר בדיקה בסניף אחר של רולדין אכן כתוב רכיבי העוגות אבל בעוגה זו לא מצוין שיש אגוזי מלך, כמה חבל שרשת כזו גדולה לא מוכנה לזכות לקוח שקנה עוגה בסכום כזה כאשר נאמר לו שאינה מכילה אגוזים ולבסוף סיכנה חיי אדם ואכן הכילה אגוזים והוא לא יכול לאכול ממנה

אחד הסניפים היותר טובים של רולדין כייפי נעים מרווח עם מבחר

הזמנתי משלוח טלפונית למתנה וביקשתי שיארזו לי בצורה יפה , לא הראו לי בתמונה איך זה יגיע ולא ברור איך רשת כמו רולדין עוד לא התקדמה מבחינת עולם המדיה ולא יכולה לשלוח תמונה ללקוח שידע מה הוא שולח הלאה- זה הגיע אמנם במהירות ועל זה 2 הכוכבים ומה שמבעס בסופו של דבר זה הטעם , הקינוחים שלא היו טעימים בכלל,מרגיש שהתקלקלתם בטעמים, ועוד עניין אם כבר עושים משלוח מתנה תארזו בצורה מגרה ולא עם קופסאות סגורות.