מכון מור סניף ז'בוטינסקי בני ברק

התנהלות מחפירה. מרפאת המטיילים סוגרת ופותחת מתי שבא לה, אין מענה טלפוני ואין עם מי לדבר.

ברצוני לציין לשבח את צוות המכון. לפני כשבועיים ליוויתי את אשתי לצילום ממוגרפיה.(זאת לאחר שרות גרוע בבת ימון) בזמן שאשתי הלכה למכון ישבתי בחדר המתנה של מחלקה אחרת. דקה לאחר שהתיישבתי כבר ניגשה אלי אחת העובדות ושאלה אם אני צריך עזרא, לאחר כמה דקות ניגשה עובדת אחרת ושאלה אם היא יכולה לעזור במשהו, כל זאת ללא פניה שלי אליהם. לאשתי היה תור לאולטרה סאונד בבת ימון שבוע לאחר צילום הממוגרפיה. שתי שאלה את העובדת האם תוכל לעשות את צילום האולטרה סאונד באותו יום, העובדת הפנתה אותה למחלקת האולטרה סאונד . במחלקת האולטרה סאונד קיבלה אותה עובדת אדיבה, ביקשה שתמתין והלכה לבדוק באופן אישי את האפשרות לצילום באותו יום. לאחר כמה דקות חזרה עם תשובה חיובית, נתנה לה מספר לצילום והוא אכן נעשה לאחר המתנה של כרבע שעה. כל זאת נעשה באדיבות ושירותיות מעולה. תבורכו עם עובדות כאלה.

הגענו למרפאת מטיילים, מעבר לזמני המתנה ארוכים בצורה חריגה, השירות לא מקצועי. קיבלנו רופא שמתיימר לייעץ רפואית איזה חיסונים צריכים לקבל, לא טרח לבדוק איזה חיסונים קיבלנו בעבר, ישר דחף את כמות החיסונים המקסימלית ורק לאחר תיקון מחק בעט חלק מהחיסונים שהמליץ עליהם. מעבר לכך, נאמר לנו במפורש כי הייעוץ יינתן עבור שנינו בתשלום של 130 שקלים (מחיר מופקע לייעוץ שקיבלנו אבל ניחא) אך בעמדת המזכירות חייבו אותנו לשלם על שני ייעוצים ולא הסכימו לשמוע שמדובר בסך הכל בייעוץ אחד. לא ממליצה להגיע לשם, אנחנו לא נחזור לפני הטיול הבא.

היום הגעתי לבדיקת "דופלר" מלא ועמוס בחששות מפני תור ארוך והמתנה ארוכה ומתישה ולהפתעתי הרבה חשתי כאילו המחלקה שהגעתי אליה המתינה רק לי. תודה לפקידה שקיבלה אותי ותודה מיוחדת לטכנאית המופלאה, ליאת.

מקום מזעזע למעלה מ10 פעמים שלקחתי את סבא וסבתא שלי המבוגרים בני 87 בקושי מצליחים לצאת מהבית, וכשמגיעים מבשרים שרק חדר בדיקות אחד עובד ושיש שעה וחצי, המתנה לפחות. לא חושבים אפילו להתקשר להתריע לאנשים, אנשים מבוגרים סובלים יושבים אצלהם בתור כמו כלבים, בושה וחרפה גועל נפש. ועוד החוצפה של המזכירה לא להתייחס אלי כשאני מגיע ולוקח מספר עד שאני ניגד אליה לבד,ואז להגיד לי "מקווה שיש לך מספיק סבלנות וסוללה בטלפון כי יש לך הרבה זמן פה"