עולם המים - סניף פולג נתניה

נרשמתי עם הבת שלי, בת 2.5 לשיעורי שחיה בעולם המים. לקראת השיעור הראשון קיבלתי הנחיות לאן להגיע. כשבעלי נסע לשיעור הראשון עם הבת שלי התברר שאם שמים את הכתובת שניתנה לי בוויז ובגוגל מפס לא מגיעים למקום הנכון. עד שבעלי הגיע, הבת נרדמה והניסיון להעיר אותה לווה בצרחות והיא כבר לא הסכימה להיכנס למים. פניתי לחברה בבקשה לקבל החזר על השיעור שלא יצא לפעול בגלל הפשלה שלהם. במקום לקחת אחריות הם הטילו אותה עלי, האשימו אותנו באיחור והתעקשו שניתן רק לקבל שיעור חלופי ולא זיכוי או הנחה לחודש הבא. זאת, למרות שהטעות היא שלהם והסברנו להם שאנחנו יכולים להגיע לשיעורים רק בימי שישי, כך ששיעור השלמה לא באמת רלוונטי עבורנו. הם המשיכו גם להסביר ששיעור ההשלמה יכול להיות רק בנובמבר ולא בדצמבר, למרות שהשיעור הראשון היה בכלל ביום האחרון של אוקטובר (הסבירו שזה ענייני ביטוח) אבל זה לא מסתדר עם העובדות. כשהבנו שאין עם מי לדבר ושזה היחס של ההנהלה, הצלחנו איכשהו להגיע לשיעור השלמה, אבל שמו אותנו בקבוצה של מתקדמים (ומן הסתם לא טרחו לומר לנו את זה כי השירות..), אז יצא שסתם טרחנו והגענו כי לבת שלי לא היה מה לעשות שם.. ממש להוסיף חטא על פשע. בעיני, אין מה לחפש במקום כזה. אנחנו נמצא לבת שלנו בריכה עם יחס יותר הוגן ללקוחות שמבין גם את הגמישות הנדרשת עם ילדים קטנים. אני לא אהיה לקוחה של עסק שהגישה שלו היא 'טעות שלנו-בעיה שלכם'..ממליצה גם לכם להימנע.

מקום מהמם השירות מושלם ממליצה?

מקום מהמם הכל חדש מדריכים מצוינים הבת שלי מתקדמת יפה מאוד!