Dhotel

הוזמנו לשבת בר מצווה במלון, הוא חדש ויפהפה. לא נצרכנו לשום שירות מיוחד אז אין לי נסיון בנושא. האוכל הוזמן מקייטרינג חיצוני, כך שגם לגבי זה אין לי אינדיקציה רלוונטית. החדרים מרווחים ויפהפיים, הכל מאוד נקי, מרפסת מרווחת ובה פינת ישיבה לכל חדר, אך אין בה פרטיות. אנחנו מהמרכז אז הנסיעה היתה קצת רחוקה, והיה נראה שהמלון מבודד, מתחם הקניות היה סגור בזמן ששהינו במלון.

וואו איזה מקום מביש, אין מילים לתאר! לפני כחודש היינו בחופשה במלון בגאורגיה שבבעלות אותו אדם, שם הייתה לנו חוויה לא טובה בכלל. כשחזרנו לארץ הגענו לפגישה במלון עם נעמי ואלישבע שהבטיחו לנו ללא הפסקה שבארץ זה שונה ושיש שפע רב ואוכל טעים. בשבת האחרונה התארחנו ב״מלון״ לשבת חתן (במקביל אלינו היו עוד 2 שבתות חתן במלון), איך שהגענו הייתה תקלה במזגנים שהביטחו שתתוקן תוך כמה דקות מה שלא קרה. בחדר האוכל שאנחנו ישבנו לאכול התקלה של המזגן נמשכה בכל הארוחות. בושה וחרפה! אין הגדרה אחרת. האוכל ברמה של אכסניית נוער מינוס. כל מה שפחדנו ממנו התממש אחד לאחד. התפריט לא קשור למה שמוגש בשטח. חלק גדול לא היה בכלל וחלק רק לאחר בקשות. התנהלות עקומה בקצב ההגשה, אוכל קר, לחמים יבשים, שתיה בערב שבת לא קרה ונמצאת בצד בעגלת סופר, בסעודה שלישית חצאי בקבוקים. היה ניכר שהמלון והצוות לא מיומנים ולא יודעים איך לעשות את העבודה כמו שצריך. וברגע שיצאה שבת כיבו את כל המזגנים בחדרים ובמסדרונות. פקידי הקבלה התחילו לצעוק עלינו כששאלנו מדוע המזגנים לא עובדים. בושה וחרפה! אותה התנהלות בדיוק! מימי לא הייתי במלון של 50 חדרים שכל האורחים יצאו מאוכזבים וכועסים לאחר שהייה של לילה אחד בלבד! אז אם אתם מתכננים ליסוע - תחשבו פעמיים.

היינו שם בשבת חתן של אחי, המלון מהמם אבל השירות והאוכל, מתחת לכל ביקורת!!! מגישים את האוכל קר , שעה אחרי התוספות מגיע העיקרית, צריך להתחנן לכל דבר מאה פעם שיביאו לך. ביקשנו מהקבלה שמיכה אקסטרה אמרו שאין אחרי שאמרו 5 שעות שיביאו לחדר שמיכה נוספת. המזגנים לא מרגישים שהם עובדים, מיד בצאת השבת המזגנים כבו, בקיצור לא מומלץ בכלל להתקרב למקום ….

לא מומלץ. המקום אמנם יפה, אבל לא עומדים בהבטחות והסכמים. אוכל קר, לחם יבש, התנהלות לא מקצועית בהגשת האוכל. מקבלים תפריט חלקי ביחס למה שהובטח. מזגן כובה מיד עם צאת השבת. התאכזבנו מאד

הגענו לפה ביום ראשון אחה"צ, היה שירות טוב. המלון היה די ריק והייתי מופתעת מכך. ביום שני בבוקר כשביקשנו ללכת לחדר אוכל גילינו שזה במסעדה למטה ואין חדר אוכל למלון. ביום שני בבוקר תפקדו מעולה בארוחת בוקר. מאתמול, שני אחה"צ התפקוד במלון לא טוב. הפקידים בקבלה לא נעימים בלשון המעטה, אין מים לשתיה, מבקשת מס פעמים שימלאו לא ממלאים. הפקיד שולח אותי לשתות מים במשרד ליד!! אומר לי, מה את רוצה, יש שם מים, לכי לשם!! בבוקר באתי לשתות קפה, אין כוסות, מבקשת שיביאו כמה פעמים, שוב לא מביאים, הפקידה כל הזמן בטלפון הפרטי שלה, עסוקה. מבקשת לדבר עם המנהל, אומרת שהוא לא נמצא ויגיע יותר מאוחר. בחדר האוכל של המסעדה היום בבוקר גם לא מתפקדים, יש הרבה אנשים. 50 דקות אני מחכה לכוס קפה!! כל פעם אומרים לי תכף. יאמר לזכות המלצרים שהם מנסים, אבל בפועל לא מתפקדים. אני למלון הזה לא חוזרת!! עד שלא כעסתי דברים לא זזו. מנהל המלון ירד למסעדה לראות מה קורה, התלוננתי בפניו והוא עשה עצמו מקשיב.