מאר ירושלים *5867

יצירת הקשר הראשוני לקביעת מועד הבדיקה היה ארוך ומייגע- שלא כמו בעבר. "השיחה" עם הרופאה לקראת הבדיקה היתה תמוהה ומזלזלת. טיפול המזכירות היה ענייני.

המזכירות, הטכנאית והאח היו בסדר גמור. רק חבל שאמרו לי להגיע באחת וחצי כשהתור שלי נקבע לשלוש וחצי. בטלפון הודיעו לי שאני צריכה לשתות קנקן עם חומר ניגוד וכשבאתי אמרו שצריכה לשתות הרבה מים משעה שתיים וחצי ולא להתרוקן. וחומר הניגוד יוזרק לווריד. אני הגעתי ממודיעין בזמן לחינם.

הבוקר 25/8/23 יום שישי. הגעתי לבדיקה חשובה במכון, בדיקת אולטרסאונד בקומה 2. את שמות המזכירות איני מכירה אז רק לצורך העניין בלבד! הבחורה הערבייה הייתה בסדר גמורה (כולל מי שביצעה את האולטרסאונד) עשתה מה שצריך לעשות, בקיצור עשתה את עבודתה. אבל הבחורה הלא ערבייה (שוב רק לצורך העניין)... הרגישה צורך להתערב בנושא לא שלה ולהחליט במקום הבחורה הערבייה אם התנהגתי אליה יפה או לא, או לקבוע אם הגישה שלי מתאימה או לא. פשוט חצופה! חסרת רגישות לאנשים שלא באים לשתות קפה במכון, אלה לעבור בדיקות לא פשוטות כלל וכלל. כנראה שכחה לשם מה היא שם. קולנית ברמות קשות וכולם צריכים לשמוע את הלך עבודתה בקומה כולל שיחות אישיות שלה.

החווייה במכון מאר ירושלים הייתה מאוד לא נעימה! המקום קטן חנוק וצפוףףףףףף! אנשים רבים מאוד בשטח קטנטן. בהמתנה ארוכככה! איחור של שעה שלמה עד הבדיקה, לעומת זמן התור שנקבע לי. מסך מקבלי השירות הוא בדיחה... מראה על 2 נבדקים קדימה + 82 באים בתור מוסתרים... מה זה עוזר???? הפקידה והטכנאית היו אדיבים אך החווייה בכללותה הייתה מאתגרת. מקווה שאתם מתייחסים למשוב שאתם מבקשים ותשפרו את התנאים. בברכה ציפי

שירות לא מוצלח. הפקידות חסרות סבלנות דבר הכרחי מאוד לצורך נתינת מענה למטופל. לצערי גם אין הרבה מקצועיות הפקידה לא הייתה ברורה לגבי זמן טיפול לקבלת דיסק מצאנו את עצמנו מחכים קרוב לשעה וחצי בגלל חוסר ניסוח של הפקידה.