Anise

ביום 02.06.2022 קניתי בחנות ANISE ברח' אביזהר שכ' בית הכרם בירושלים פתיתים של גבינה טבעונית "MASHU" בתוך שקית של 150 גרם. (מצ"ב חשבונית קנייה +חשבונית זיכוי) אציין שבעת הקנייה הבחנתי שהשקית לא נראתה מקוררת . כאשר הגעתי לדירתי - מרחק של 3 דקות הליכה מן החנות, הנחתי את השקית במקרר הביתי, בלא לפתוח אותה (בטמפרטורה של 2 מעלות צלסיוס). כעבור מספר שעות גיליתי להפתעתי שהשקית התנפחה, דבר האומר דרשני והמצביע על ליקוי. התקשרתי טלפונית לחנות והמוכרת העונה לשם "ימימה" הביעה מיד נכונות לקבל את המוצר ולזכות אותי. היא הבהירה שאכן היו פעמים שהמקרר לא פעל כראוי וכבר התריעה על כך בפני הרשת. כאשר הגעתי פיזית לחנות זוכיתי מיידית ע"י המוכרת. לשאלתי מדוע הסחורה מוחזקת במקרר לא תקין היא הבהירה שכאשר דואגים לכסות את המקרר בווילון הגלילה הוא מקרר כראוי. היא חזרה על כך שהתריעה בפני הרשת על מצבו הבלתי תקין של המקרר. הבחנתי שמדובר במקרר זקוף שאינו נסגר הרמטית בדלת אלא בווילון גלילה לא הרמטי שאינו מבודד כראוי. לשאלתי מה ייעשה עם השקית שהחזרתי, הבהירה ימימה שהשקית תוחזר למקרר כמות שהיא ותמכר לכל המעוניין. היא ציינה שלדעתה הגבינה "נראית בסדר" חרף התנפחות השקית. לבד מן החומרה שיש לייחס לתחזוקה הלקויה של מוצרים הדורשים קירור, יש לייחס משנה חומרה לאדישות ואי האכפתיות של המוכרות שבאה לידי ביטוי בנכונות למכור סחורה שהוחזרה, בשל היותה חשודה כמקולקלת, ללקוחות נוספים. מעין "מבחן מצליח". לדעתי מדובר בעניין שערורייתי המצריך נקיטת פעולות מיידיות בעניין, לרבות דיווח לגורמי האכיפה במשרד הבריאות.

ביקשתי לקנות בחנות זו שמן עץ התה, המוכרת נתנה לי בטעות שמן וניל. רק כאשר הגעתי לביתי הבחנתי בטעות. כעבור מספר ימים הגעתי לחנות להחליף אך נאמר לי שבגלל שפתחתי את הבקבוקון לא אוכל להחליף. חשוב לציין, שזיהיתי את הטעות משמע של השמן ולכן לא פתחתי את הבקבוק. שירות גרוע לא מומלץ להגיע.

חנות נהדרת ומגוונת, שירות אדיב ומקצועי מהנטורופתית המקסימה שלומית מרסיאנו, שמייעצת במקצועיות רבה בכל הנוגע לבריאות.

Real decent, unique, quality products at fair process from what I could tell.

שירות מאכזב ומטעה. לאחר שניסיתי חלב פנים בטסטרים שמצא חן בעיני, רציתי לרכוש אותו, אך ע"ג הקופסא שמאחוריו היה שם מוצר מעט שונה. ביקשתי את עזרת המוכרת בכדי לקבל את המוצר שניסיתי בטסטר, והמוכרת התעקשה שמדובר באותו מוצר על אף השם השונה. רציתי לפתוח את הקופסא בכדי להיווכח כי אכן מדובר באותו המוצר שניסיתי (יש לציין כי הקופסא לא היתה מנוילנת או סגורה באיזשהו אופן), אך המוכרת מיד עצרה אותי בהיסטריה "לאלאלאלאלא! מה את עושה?!בשום פנים ואופן אין לפתוח את הקופסא! אני אומרת לך - זה המוצר שניסית בטסטר!" רכשתי את אמונה ואת המוצר. אך לצערי, כשהגעתי הביתה ופתחתי את המוצר, גיליתי שמדובר במי פנים ולא חלב פנים כפי שניסיתי ורציתי לרכוש 🙁