Mizrahi Tefahot Bank

אישתי מחכה כבר שנה (!) לפנקס צ'קים. הזמינה, ניסתה לבדוק מה קורה עם הפנקסים בטלפון אך לא היה מענה, כשהצליחה לתפוס אותם סוף סוף, עדכנו אותה שהפנקסים הגיעו אך כיוון שלא הגיעה לקחת אותם הם נגרסו. הזמינה חדשים, שוב התקשרה והפעם עדכנו אותה שאם לא תגיע תוך יומיים הם ייגרסו שוב. כמובן שלא היה ביכולתה להגיע והפנקסים נגרסו. בזמן הזה עברנו עיר והיא ביקשה לעבור סניף. מיותר לציין שהבקשה שלה, למרות ההבטחות, לא קיבלה מענה. כל זאת בתור לקוחה של בנקאות פרטית (שתמר, הבנקאית שלה, אפילו לא מכירה)

שירות מתחת לכל ביקורת. לא מטפלים בבקשות חוזרות ונשנות גם דרך האתר וגם בטלפון. מעבירים את החשבון שלך מבנקאי אחד לאחר מבלי להודיע ומבלי להעביר בקשות באופן מסודר. כמו לדבר עם הקיר. לצערי הכסף שלי והכרטיס אשראי שלי נעול בקיר הזה. ממליץ לכל בר דעת לחשוב 100 פעמים לפני שהוא פותח חשבון בסניף הזה. בנקאות אישית עאלק. מדברים עם בנקאי שאומר שיעדכן אותך בקרוב ופשוט לא חוזר אליך. ועד שמישהו טורח לענות לטלפון בסניף אז הוא הכי לא מקצועי ולא שירותי בעולם!!

אין מענה טלפוני. לא עונים להודעות האפליקציה. ממתינים מול בנקאי 20 דק. בזמן שמדברים בטלפון או בווטסאפ , ללא שום התייחסות. מסקנה: לא להתקרב לסניף זה. Agence catastrophique. Pas de réponse au téléphone ou aux messages par internet. Sur place on vous laisse assis devant un conseiller qui passe son temps à répondre au téléphone ou a envoyer des whatsapp, sans même s’adresser à vous ne serait-ce que montrer qu’on est conscient de votre présence. Ni politesse ni service, bref une honte.

שירות ויחס מעולה! טופלתי על ידי לאה מהמשכנתאות ויוסי דהן מנהל התחום תודה רבה!!!

אני במשך יומיים מנסה ליצור קשר עם הסניף ללא הצלחה. מחכה על הקו ואז השיחה מתנתקת וחוזר חלילה. בנק של לקוחות עצובים!!